綜觀目前的網際產業市場,除了「固網的支票何時可兌現」外,談論最熱切地當屬「企業e化」這個議題。「企業e化」的“e”指得是“e-Business”,正是紅極一時的「電子商務」“e-Commerce”的延伸; e-Commerce 所強調的網站經營效益因眼高手低,在世人發財夢醒時即被打入冷宮,但對於企業而言,由於具備擴大潛在客戶群、加速市場反應及降低人力成本等等可預期的加值效益,因此“e”效應仍然持續發燒。
“e”字寫來簡單,但真要做起來可是工程浩大,因為它所牽涉到的核心問題正在於「整合」,絕不簡單。有多少的整合議題要做呢?從前台網站,到各種應用系統,再到資料庫系統,必須打通任督二脈,一一串連整合;其中應用系統的整合雖是企業資源規劃ERP的範疇,但在e化所要求做到與外部的系統也能互動時,專屬式的個別產品就顯得不敷時代需求。而未來,還有訴求anytime、anywhere的無線上網、行動商務模式會加入e化整合的行列,系統所需具備的延展性可想而知,看來,這也是微軟大力推展 .NET計畫的主要原因。
因“e-Business”而浮現的整合商機絕對可觀,但由於工程並不簡單,誰有實力入主市場呢?IBM、Oracle、HP等國際性資訊大廠在技術整合的能力上,無疑比本土廠商更具優勢,可是除了技術外,將產業或企業的Know how與技術相結合,也是不可或缺的「整合」面向,在這個角度上,本土廠商長時間的耕耘自然不會白費,仍可與外商放手一摶。而既談整合,外商與本土廠商的合作互補,市場空間將會更為寬廣。
但若以為有了新技術就能讓企業脫胎換骨,那可還早的很。「整合」意味著事物的變動,而新事物、新作法往往是人心動盪的誘因,可別一個處理不好,e化預期效果沒達到,反而賠了夫人又折兵。