GPRS 对使用者最大的改变，可能会是在随时上线的特性上。随时上线的意思，大家大概能想像为不管走到哪里，都跟坐在办公室的PC 前一样，想要什么资料，都能立即透过手机或PDA 取得。而电信业者的契机，可能就在于能否取代部份资讯业者的现有地位或什至企业伺服器的地位，让使用者能高高兴兴地将这些所谓的个人资料，放到电信业者所提供的储藏室中，由电信业者提供个人资料管理服务(PIM，Personal Information Management)。这会取代部份现在由Kimo 或PCHome 所提供的功能，换句话说，也就正式跨入网际网路资讯产业，正式与Internet Portal 业者交锋。

至于会不会成功，电信业者的态度可能会是个关键。资讯产业对电信业者来说，毕竟是个新的事业领域，电信业者都有资讯部门，但大部分的电信产业资讯部门所了解的资讯系统，所牵涉的资料处理作业是收费系统，而非服务系统。也就是说，知道如何向消费者收钱，却不知道该如何开发提供消费者所需要的服务。在GSM 的时代，如何让消费者使用交换机系统所提供的行动通讯服务，是行销部门的问题；但进到2.5 代，交换机系统只是个资料通道，资讯服务内容的提供才是真正的产品，消费者愿不愿意使用产品，资讯部门忽然变成举足轻重的角色，得在消费者需求、市场趋势、科技成熟度和技术能力所及之间不断地调整，才能找到方向。

一般来说，由于所跨入的网际网路服务，对电信业者而言，是相当陌生的，所以并不像想像的那么容易，所以电信业者的方向，多半倾向于找寻新的事业合作伙伴、建立异业结盟关系来面对新的竞争者、新的服务型态和新的价值链，想要大小通吃，样样自己来，由于牵涉的产业较为复杂，失败的机会可能相对大些。

GPRS 会不会成功？很难说！就i-Mode 的经验来看(别忘了，i-Mode 的随时上线，活生生就是个GPRS 的样板，只是大多数人只看到它的成功，而忽略了它可怜的9.6K 而已)，真正重要的因素不在于科技上所提供的速度或标准，而在于一家独大的NTT 能建立合理的游戏规则，在提供「服务」的前提下，让大家一起进场玩。GSM 的世界里，参与的厂商众多，摆不平的情况时有可见，电信业者也不见得能认清身在新价值链中的价值，而企图透过新科技的发展来大捞一笔，增加市场占有率。这样的现况看来的确有点悲观，但市场的状况持续地变动，每个角色也都在自我调整，何时能达到平衡点，才是GPRS 为人接受，或说成功的时机。

(作者钟大成为奕康资讯副总经理，本文截录自网际先锋十月号77期「行动商务系列」)