随着数字时代的来临，我们随时都会看到各种媒体、研究机构发布的统计与预估数字，还有各种冠上e的新名词，不管是e-Promotion、e-Commerce、e-Business、e-....，让人感叹什么时候才会"e"nough?!

对许许多多的企业而言，最关心的可能不是电子商务整体的饼有多大，而是所属产业是否已悄然发生结构性改变？是否该及早投入e化的行列？

电子商务的价值源于通路缩短、交易流程标准化、讯息数字化网络化，进而采购时间缩短、沟通成本下降、价格透明、选择多，对产业的主要影响如下：

* 买方资讯丰富，成本降低：以国际贸易为例，以往许多贸易商赖以生存的利基点即在于阻绝、掌控买卖双方的资讯，但网际网路提供了良好的型录管理、交易撮合、网路行销(e-Promotion)机制，买方可以随时从网路上存取成千上万笔的相关资讯。采购资讯的透明化将是无可避免的趋势，未来中间商服务与专业的角色将逐渐加重。

* 通路缩短、供应链改变：随着信息取得的容易、沟通成本的降低、在线交易服务的提供，越来越多的小、中盘商也开始上网采购，相对的也会压缩到许多传统贸易商或经销商的生存空间，进而对整个通路及供应链产生重整的效应。

* 全球分工加强：电子商务使得信息流的管理更加便利，益形强化全球化的分工架构，例如许多劳力密集的产业会将生产基地外移至劳力成本相对低廉的地方，如大陆或东南亚，各种代工也将逐渐兴盛，企业仅保留最具核心竞争力的部份，如商品设计、营销、研发(R&D)、或制造，而利用信息管理的技术达成整合的目的。

各种研究报告及不断向上调升的预估数据，还有近期无线通讯(Wireless Applications)的电子商务应用与普及，我们有足够的理由相信电子商务未来对产业结构及商业模式(Business Model)的改变与冲击，应远超过我们现在所能想像，但电子商务是否是企业惟一的出路或者生存之道？是否如许多业者所宣称的，在网路上不管规模大小，一律都是平起平坐？是否加入了e行列就身价百倍？也许美国那斯达克股市最近的表现给了我们部份的答案。

从消费者面来看，电子商务提升了企业的服务质量，但目前设计再精美的网站依然无法取代人类那种渴望面对面(face-to-face)的互动，抚摸商品的触感或者更高层次的心灵感受，对许多人而言，有时采购只是一种过程，不是目的，逛街时同侪、情侣、夫妻间的感情交流才是他们真正想要的，未来电子商务仍有很大的改进空间。(本文作者蓝信彰为All Product Online总经理)