這個世界有一個冥冥之中的網路存在,平常我們感受不到它的影響,但是最後都逃不出它的掌控之內,一般稱這種現象叫做:「天網恢恢,疏而不漏」。即使聰明一世、機關算盡的人也無法理解為什麼結果總是出乎意料之外,所謂「有心栽花花不開,無心植柳柳成蔭」,現在社會各界都傾全力要搞網路、搞e化,電子商務B2B、B2C則如火如荼的展開,最後會演變成什麼樣子,真的只有天知道了!所以我們有一句俗話說:「人算不如天算」,用佛家的話來說則是「因緣難思議」。

以做PC直銷聞名的戴爾電腦(Dell),最近決定來台灣設立直銷點,也真不知他們是怎麼算的,竟然認為現在時機成熟到可以在台灣辦直銷。他們必定有一套完整的策略,或許將影響整個台灣資訊市場的生態也說不定,而且我們也相信,一個新觀念、新方法的發現,總是在共同的時空背景下所產生,因此戴爾絕不是第一個有這種idea的人,其他許多原製造商、在台耕耘許久的電腦廠商也都開動了直銷的通路。

所以無獨有偶的台灣惠普(HP)就在最近開辦他們的「電子商店」,也準備大搞直銷的生意,本來社會上對於電子商務、網路商店之類的名詞聽得太多了,也聽了有些厭倦麻痺了,所以管他什麼HP電子商店,根本沒多少人去注意。可是HP就是有幾分運氣,忽然擺了一個烏龍,把定價七、八千元的噴墨印表,在電子商店標價新台幣329元在賣,結果許多人紛紛訂購後,才發現有異,但是惠普為表示負責任與誠信的原則,宣佈保證照單出貨,結果好心有好報,各類媒體紛紛加強報導,並且引為趣譚與佳話,惠普真是因禍得福,免費打響了電子商店的知名度,也讓社會大眾對網上購物產生興趣與風潮。

總而言之,很可能一個觀念、一個習慣的成型,會因為某個事件的節點而暴發出來。在大家都對電子商店感覺成為生活中的小故事之後,就不再感到陌生與抗拒了,我們可以看出這樣的潮流在蘊釀、在聚集,接著就會是一個沛然莫之能禦的大時代來臨。許多過去的中間商、通路商、代理商也要有一番新的思維與因應才行,不要以為現在掌握通路、掌握資本,到時候就有辦法變通,一個品牌、一個德行是在冥冥之中所長期累積,絕對無法一時倖至。