前言

網際網路和網頁的技術成長帶來了大量全新的商機和挑戰，許多應用程式均被改寫成multi-tier架構。在這股熱潮下，各企業對於企業內部資料流通原本抱有從此就一切順利的美夢，如今卻漸漸發現系統有資料過多、系統管理繁複和資料格式彼此無法相容的問題，導致原先預期的生產力無法實現。

而企業網際網路入口網站正可解決這些問題，進而當作公司電子商業經營策略的重要元件。事實上，入口網站正如雨後春筍般地蓬勃發展，為所有企業資料提供單一互動窗口，並進一步匯聚日常商業業務的焦點，提供立即可用以及個人化資料存取服務。

企業入口網站導入規劃

瀏覽器中的Java應用程式叫applet，而伺服器端的Java應用程式稱為servlet。依據相同的道理我們姑且稱企業入口網站的應用程式稱為portlet，是一種可重複應用的程式元件。如果大家曾使用過My Yahoo! (圖一)，網頁中可以隨使用者自由選擇與擺放位置的程式元件，就是一種portlet。例如：人力資源部提供企業員工一套查詢公司員工資料的portlet，使用者無需理會應用軟體使用何種技術或架構，只需與porlet內含的資料互動即可。portlet (圖二) 在瀏覽器中只是單純的HTML或XML/XSL的格式，而執行的程式通常是在公司或是其他服務供應商的伺服器中，例如公司提供資料報表與商業智慧程式，而服務供應商提供網際網路新聞、班機時刻查詢、氣象和股票行情。

《圖一　My Yahoo!》

《圖二　企業入口網站的應用程式portlet案例》

當企業希望導入EIP時應至少評估以下幾點：

1.單一簽入功能：

系統應提供single sign-on (單一簽入)的功能，如此的話，使用者不必每進入一個應用程式就要記一套密碼。為達到這功能，企業通常會設置一個符合LDAP標準的資源與使用者資料庫，並改寫程式利用目錄服務(directory service)。即使我們可以利用作業系統環境的目錄服務，但這樣的工程是跨部門而且牽涉到全企業甚至客戶，需要事先仔細規劃。

2.使用者權限定義：

是否能依據使用者的職務或角色定義，給予不同的portlet？譬如說某個員工是人力資源部的，他就可以選用HR專門的portlet，但是不能選用財務系統。這是企業入口網站基本的功能之一。

3.管理者能集中管理：

不論內容是來自公司內部或是其他服務供應商，應擁有一致的安全控管與管理介面。

4.應用程式伺服器功能性：

使用者通常包含全體內部員工甚至客戶，作業平台與系統是否能隨著需求量成長？是否要跨平台？由於許多人將依賴此入口網站，因此執行效能會嚴重影響員工的工作效率。是否要使用Cache或是其他技術提昇執行效能也該考慮。這在規劃時就該考慮到擴充性、延展性與高效能，所以必須選擇好的應用程式伺服器。企業通常會選擇使用同一家供應商的應用程式伺服器與企業入口網站軟體。

5.系統整合性：

系統是否能整合原本就有的應用程式或是網站？最好只需要透過工具來產生 portlet，不必放棄原本的應用程式或是網站重新寫 portlet。通常我們可應用Java、XML、Universal Description、Discovery、and Integration (UDDI)以及Simple Object Access Protocol (SOAP)等業界標準通訊協定整合原本就有的應用程式或是網站並與其交換資料。

6.統計分析能力：

系統是否能提供企業入口網站各類統計數據做為日後改進的參考？其中有客戶或員工非常有參考價值的資料，此時若導入利用商業智慧如線上分析(OLAP)與資料採礦(Data mining)的軟體，分析這些資料可為企業日後提供更好的服務。

7.應用代管的可行性：

考慮是否自行管理系統或由ASP/IDC代管？當企業決定獨立開發企業入口網站所有的程式，若是企業內沒有一個經驗豐富的團隊與選擇正確的工具，往往導致計劃失敗或是達不到預期的效果。因此避免高風險企業入口網站專案的執行，可應用代管(hosting)的方式。

企業入口網站代管服務讓各企業無需購買、安裝或建置軟體，僅需簽入企業入口網站代管服務，就能迅速且輕鬆地架構專屬企業入口網站。各企業可以在短短時間內，就啟動電子商業入口網站並開始經營。資訊技術部門依然可以完全掌控自己的入口網站，還可以新增和移除使用者，量身訂製入口網站的網頁。

如何自行開發portlet？

不論是由企業決定獨立開發企業入口網站或是借用ASP，使用者除了利用系統預建的portlet與 portlet 供應商提供的portlet，自行開發符合特殊需求的portlet是避免不了的。讓我們探討如何開發portlet與企業入口網站使用環境。

首先要瞭解誰要使用你的portlet？是DBA、系統開發人員、網站內容供應者，還是網站內容消費者？還有他們工作上的角色／部門是什麼？是技術人員或行銷人員？

接著應瞭解他們的角色／部門平時的工作。這時可以透過發問卷調查或訪談收集資訊，然後加以歸類找尋共通性與相異性。分類從小至數人或大到上百人，依照此分類來訂出新的服務並繪製服務與角色對應(表一)。為了確認你的假設是正確的，你應該實際再與使用者討論並瞭解他們的意見，修正服務與角色對應表以期望全部的使用者與工作都能正確的對應。

《表一　　分類繪製各服務與員工角色對應表》

再來就可以製作與建置企業入口網站原型(prototype)，並利用專用企業入口網站開發工具製作portlet，然後加入此原型中。這時有些注意事項如下，可供參考：

企業入口網站建置案例

My Yahoo!的成功激發不少企業也想引進企業自己的「My Yahoo!」 。但大多數的企業入口網站是位於防火牆內，只供員工使用，找個方便大家上網一看究竟的網站不多。在此我們來觀察幾個有趣的建置案例：

Tomatoland.com

此入口網站(圖三)同時也是個蕃茄的B2B電子市集(marketplace)，提供全世界蕃茄工業供應商與買主一個完整的訊息。蕃茄工業是個擁有年交易額超過130億美元的龐大市場。Tomatoland.com 吸引全世界蕃茄供應商與買主來此自由討論、找資料、閱讀新聞或是進行買賣。也可以在此瞭解其他國家蕃茄收成狀況或是找相關工作，建置這樣的企業入口網站動用了整個專業的團隊，分階段進行專案，而且要不斷充實內容並引進更多的portlet。這種多元化結合資訊與電子市集的企業入口網站亦有逐漸流行趨勢。

《圖三　　蕃茄的B2B企業入口網站Tomatoland.com》

Portal.oracle.com

此為企業入口網站服務供應者(portal ASP)。任何企業只要透過瀏覽器到此處，經過幾個簡易註冊步驟(圖四)，即可擁有專屬企業入口網站，因為所有的維護與更改均可透過瀏覽器來完成。ASP通常提供許多portlet供使用者選用，而企業IT人員也可透過Wizard產生企業專用的portlet。企業若選擇這樣的模式來經營企業入口網站，風險較低而且可以迅速上線，日後可以逐漸新增功能，不失為一個好選擇。目前也有其他公司積極投入企業入口網站服務供應者這個市場。

《圖四　註冊步驟簡易的企業入口網站Portal.oracle.com》

結語

在此知識經濟的年代，任何一家企業能快速掌握資訊，才有可能在激烈的競爭中脫穎而出。企業也應該充分給予員工足夠的訊息，不僅可激發員工的向心力，亦可集合集體的智慧腦力激盪，創造新的企業文化。要知道企業入口網站絕不是只單純具有許多資訊的網站，它應該是足以取代今天的Windows桌面的完整作業環境，也就是說一個員工可以從上班開始使用企業入口網站處理每天日常的工作，而無需依賴其他軟體。如此員工不論在何處，只要有一個連接上Internet的瀏覽器便可處理公事。

另一方面要提醒大家的是，當我們利用企業入口網站時，是以組合(assemble)的方式來創造我們的個人化工作環境。若需要任何服務，只要加上一個適當的portlet即可。以往都是按使用者的要求重寫應用程式，需要較長時間才能建置。而portlet的程式較小而且程式邏輯多在伺服器端，除錯與建置較快。增加新功能與服務會因portlet之間為相互獨立而方便許多。在企業入口網站時代，使用者的思維應該是「先想組合工作環境，不要先想建構新程式」。

專案的目標明確與分階段進行是成功的要素。不論是硬體、軟體或是企業入口網站的架構，企業一定要預期未來成長的空間。隨著公司與員工的反應與改變慢慢改善與加新的功能，它會成為企業員工最好的伙伴，否則可能淪為另一個資訊雜亂的網站。

(作者任職於美商甲骨文公司)