《圖一　陳獻文：為充分了解產業界的趨勢變化，太克所採取的方法是與各領域的領導業者建立良好的夥伴關係，以掌握最新產業標準與技術應用的演進情況。》

本刊總編輯黃俊義（以下簡稱黃）：對於市場變化快速的電子產業來說，量測設備與技術的配合，可說是整體產業鏈中不可或缺的一環，而量測設備供應廠商的重要性也日益顯著；在這樣的趨勢之下，太克如何定位本身的市場角色與經營策略主軸？

台灣太克（Tektronix）總經理陳?文（以下簡稱陳）：做為發展歷史悠久的專業量測設備與技術供應商，太克向來以「協助客戶設計、建置、佈局與管理下一代通訊、網際網路與電腦技術」為公司之主要任務，並以這樣的理念做為經營策略的主軸，鎖定成長快速的通訊（Communications）與電腦（Computers）兩大核心領域（Zone），厚植相關技術與產品實力，向外以同心圓的方式拓展業務的範圍，將市場觸角延伸至整體半導體產業，以及更外圍的消費性電子、汽車電子與航太科技等領域，提供適合不同需求與應用的量測儀器、技術支援與教育訓練課程。

而在產品線的推展方面，太克則是採取“4＋2”的方案，其中的“4”代表太克的四大主力產品示波器、邏輯分析儀、視訊測試儀器與通訊測試（包含無線通訊與光纖網路通訊）儀器，而以此四項在市場已具備領先優勢的產品技術為基礎，加上信號源（Signal Sources）與RF測試兩個領域的產品與技術，致力為客戶提供在通訊與電腦相關產品的研發與生產過程中，所需的完整量測解決方案。太克科的示波器已經是領先世界的產品，市場佔有率為全球第一，在其他的產品線部份，則是持續拓展市佔率。

黃：訊號處日益複雜化的趨勢，對現今的IC設計工程師來說是一大挑戰，而面對產業界對於量測設備更多元化的需求，設備供應商如何迎合產業趨勢，並迅速掌握客戶端的反應？

陳：近年來元件訊號速度與頻寬的大幅提高以及訊號量測複雜度的增加，確實對IC設計業者與量測設備廠商來說，都是必須克服的難題；設計業者除要求更精準的量測工具，為縮短產品上市時程並減低設計工程師的負擔，更希望量測設備業者能提供程序更為簡便的解決方案。而這些來自客戶端的各種需求，不僅是量測設備業者發展產品與技術的重要參考，也是保持市場競爭力的關鍵之一。

與業界領導者合作掌握技術主流

為充分了解產業界的趨勢變化，太克所採取的方法是與各領域的領導業者（Industry Leaders），如Intel、Motorola、Philips、Sony等，建立良好的夥伴關係，並經由與這些大廠的合作與溝通，快速掌握最新的產業標準與技術應用的演進情況。而由於太克的客戶在各個領域皆具備一定的領先地位，所反映的意見自然不至於悖離整體市場主流，太克即以這些資訊做為灌溉通訊與電腦兩大核心領域的養分，在客戶產品設計的最初期，就提供標準化、使用簡易的量測工具，協助客戶加快產品推出的速度。

黃：除了對高性能量測儀器產品的需求，設計業者亦需要量測設備廠商提供完善的技術支援網路與教育訓練的服務，太克在此一方面的發展現況為何？而配合台灣地區的產業型態，太克對於本地市場的經營策略有哪些不同？

陳：除了量測儀器產品的銷售，量測設備供應商對於客戶的技術支援與諮詢，確實也是重要的服務內容之一，必須讓客戶對於測試儀器的操作方式有充分的了解，才能讓先進設備發揮效能。在此一方面，太克對於教育訓練課程的舉辦極為重視，除舉辦定期量測技術研討會或產品發表會，邀請美國原廠工程師與客戶就最新技術與產品相互交流，也會與學校單位進行教學合作，藉由讓理工科系學生在校園即起始學習並熟悉太克量測儀器操作的方式，間接達到拓展產品市場佔有率的目的。

專業工程師團隊提供技術支援

在售後服務的部分，太克除建立自有的工程師團隊，以與客戶進行直接互動的方式，提供儀器校驗、維修與專業技術諮詢，在較低成本、客戶範圍較廣的產品線，則透過代理經銷商的服務網路協助，致力提高客戶的滿意度。而為結合全球各地服務據點的資源，太克已完成世界各地100多個據點與總公司間的電腦連線機制，在台灣即可透過網際網路達到聯繫不同區域市場，與全球各分公司彼此分享技術資訊，並在零件與產品庫存上彼此支援，以保證快速為客戶解決問題或進行設備維修。此外，由於台商在中國大陸地區的活動日益頻繁，太克除有大陸地區的分公司支援，台灣太克也有派遣人員服務當地台商，以達到不同區域市場整合行銷服務的效果。

黃：太克在台灣市場的經營已有十多年的歷史，以一個量測設備廠商的角度，太克對於台灣IC產業的發展看法為何？

陳：近年來台灣IC設計產業成長蓬勃，台灣太克僅在2001年景氣衰退期間表現稍差，之後都維持在二位數字的成長，而隨著全球半導體景氣的復甦，相信未來在本地市場將可持續有不錯的成長。由全球整體電子產業發展趨勢來看，包括手機等消費性電子產品，因功能的逐漸多樣化與應用領域的廣泛，料將成為推動市場成長的主力，而由於亞洲地區已經成為世界電子產品製造重鎮，台灣在具備地利優勢之外，在IT產業領域亦累積了豐富的經驗，這些都是與其他區域市場競爭的有利條件。

台灣近年來致力發展成為世界級的IC研發中心，雖然也有出現產業西移中國大陸的情況，但很明顯的現象是移出的產業多屬於較低階技術、勞力密集的部分，大多數業者仍將高階技術與研發核心根留台灣，而相信在IC設計業者持續投入創新研發與外商陸續來台設立研發中心的刺激下，台灣IC產業應會繼續有不錯的發展，對於量測設備業者來說也具備正面的助益。

黃：量測設備業者與IC設計工程師接觸互動的機會很多，對於國內的工程師與研發人員的素質水準與未來發展方向，太克又有哪些看法與建議？

陳：就如同前面所提到的，台灣在IC產業領域已經累積多年的發展經驗，本地相關人才自然也具備一定的水準，儘管目前亞洲地區包括中國大陸、新加坡甚至印度等地的人才加入競爭行列，但產業經驗豐富的台灣工程師在面對市場變化時的快速應變能力、整合能力與彈性，仍是其他地區研發人才難望其項背的優勢條件所在。儘管目前台灣的IC技術並非最高階，但在全球市場中已經具備舉足輕重的地位，相信在這樣的產業環境之中，本土人才能持續厚植技術實力，並在全球各地的資源的陸續加入之後，產生新的刺激與進步。

台灣人才應加強語文能力訓練

基本上，太克還是認為台灣地區的人才在專業能力上無庸置疑，但在台灣市場更朝向國際化發展的趨勢下，台灣的工程師除了應該加強語文訓練，提升與外國客戶的溝通能力之外，保持技術實力與對市場的敏感度，也是在與潛力不容小覷的中國大陸等地研發人才競爭時，站穩優勢的不二法門。

黃：台灣半導體產業鏈雖然分工精細而完整，但在量測設備這一環，卻仍是外商的天下，本土廠商可著墨的機會不多；造成如此市場情勢的主要原因為何？目前台灣量測設備廠商在實力上與外商是否仍有差距？

陳：台灣儘管在IC生產與設計產業發展蓬勃，但由於在量測設備領域的起步較晚，因此本土廠商在實力上的確與外商有一段差距，加上外商經營市場的歷史較長，累積了許多專利技術，對台灣業者來說更是產生許多難以跨越的門檻。但近年來台灣也出現不少量測設備廠商，已經對外商的低階產品線形成競爭威脅，顯見台灣量測設備業者在技術上有明顯的進步。儘管目前本地廠商與外商競爭的最大利基仍是低價格，但即使是已有五十多年市場經驗的太克，也不敢輕忽這些競爭對手的發展潛力，我們相信良性的競爭是刺激進步的一大推動力，也非常歡迎有更多同業的加入讓台灣的量測設備市場能有更好的發展。

黃：隨著科技的不斷演進，量測設備技術發展的重點方向為何？太克對於未來的產品研發有哪些規劃？又將如何在競爭激烈的市場中保持競爭力？

陳：“高整合度”設計可說是當前IC產業的熱門話題，而集合更多不同功能的電子產品，以及為適應可攜式電子產品輕、薄、短、小的體積而誕生的整合型晶片之出現，也讓整合性設計成為量測設備的主要發展趨勢之一；以太克為例，我們的產品設計方向，是除了針對客戶的不同需求，推出適合不同環境（如可攜式的量測儀器）或多功能（如結合示波器與邏輯分析儀的設計）的整合型量測設備，也企圖以結合全產品線的整合性行銷方式，提供客戶由研發階段到系統維護的全流程量測解決方案。

對“人”的投資是量測業者關鍵核心競爭力

對量測設備業者來說，主要核心競爭力包括廠商的品牌形象與知名度、完整的全球銷售管道、與客戶良好關係的建立、對“人”的投資與對產品技術創新研發的投入。屬於國際性廠商的太克在市場的多年豐富經驗與表現，可說是業界有目共睹，而在持續與客戶維持緊密的合作夥伴關係之外，在教育訓練、培育人才的工作上，也將投注更多心力，尤其是與大專院校之間的交流，太克採取的策略是分層級的方式，提供適合教授、助教與學生的不同內容與程度之教育訓練課程，由基層來推廣量測相關技術。此外，在創新研發的策略上，太克研發投資支出約佔總營收之10％，目前已擁有超過1400 種以上的專利產品，也持續不斷地投入研發，平均每年獲得60項以上的新專利，在美國本土與歐州德國、亞洲日本、中國大陸、印度等地也有研發中心的成立，集合各地區人才在軟硬體技術上的不同專長開發新技術；這些都是太克保持市場優勢的策略。

（整理＼鄭妤君；攝影＼振漢）