前言

九○年代以後，企業紛紛以組織再造取代傳統的組織運作模式，客戶滿意度與企業全流程整合儼然成為市場競爭焦點的主軸；再加上網際網路的推波助瀾，更促使企業加快腳步邁向另一波網路化、電子化、電子商務化的潮流。換言之，九○年代後期，企業就經濟模式所面臨的變化，已經從供給導向(Supply-driven)變成需求導向(Demand-driven)。

XML特性

企業與消費者均意識到應用網際網路(Internet)與全球資訊網(WWW)將帶來更多的競爭機會，並縮短彼此間的距離。對於這種互動模式的改變，必須提供一個中間媒介來達成所有的合作關係與整合工作。可延伸性標示語言(eXtensible Markup Language, XML)就是其中項關鍵技術之一，底下就XML特性做簡略說明：

XML和EDI

網際網路興起後，利用私屬網路通訊來達成電子資料交換的技術即面臨嚴峻的挑戰，EDI因而被迫往網際網路的作業方式發展。那麼EDI是否應該被XML取代？或和XML並存呢？

EDI本身並非是一項產品，在經過聯合國UN/CEFACT組織十多年研究整理各產業相關商業文件的訊息結構、標籤和內容(Value & Coded)下，EDI已成為我們在商業上習慣使用的相關資料交換標準(公司、產業或國際間)；相較之下XML還未發表一共通的資料庫索引典，所以就現階段而言，XML還無法完全取代EDI的地位。

就效益上來說，XML可以同時提供資料給使用者「讀」，又可以直接將外部的資料整合給內部的應用系統使用，這兩種特性是目前ASP(Application Service Provider)服務所最需具備的功能，因此ASP似乎也須跟隨XML的腳步發展。此外，XML利用其所具有的可延伸性以及自我描述特性，在系統建置上提供了許多的選擇性，不像過去建置EDI系統時那麼困難。所以對於像供應鏈資料處理流程的整合，本身須結合高難度的交談式資料交換介面，就發展技術上來說XML在Internet上還是未來主流。

XML和應用系統的整合

在政府大力推動的B計畫資訊產業供應鏈中，企業除了加強內部的企業資源規劃(ERP)外，對於企業夥伴間的作業流程整合也特別注意。其中最大的挑戰之一是面對如何整合這些企業夥伴的不同應用系統，簡單的說就是須開發企業應用整合(Enterpirse Aplication Integration, EAI)系統。環視各產業的前幾大企業之電腦化應用狀況，平均都有10至20個不同內部應用系統，且每當新購買一套應用系統，就必須在其新舊系統間建立新的資料交換介面。為了降低在不同應用系統或平台間資料交換所須花費的介面軟體發展成本，各個國際大廠都已積極發展XML DTD(Document Type Definition)和資料結構連結(Schema)。XML因其具備共通語言的能力，它將減少使用不同型態的應用軟體介面(API)來做資料整合。當然XML本身並非只是為了要做應用系統的整合，但我們可以很明顯的看到XML在不同系統間之資料整合的成效是非常卓著的，尤其是在不同的資料庫系統間，以XML格式當做資料備份和更新的標準交換格式，如(圖一)。

《圖一　》

XML和Supply Chain的整合

就傳統的供給鏈來說，製造商和供應商經常因為彼此不穩定的作業方式發生爭執。供應商通常必須同時供應零件給多家製造商，又必須滿足製造商即時的生產零件需求，另一方面又必須非常小心注意自己的庫存量；當製造商沒有那麼大的需求量時，自己儲存過多的庫存品反而造成資金的積壓。在這樣上、中、下游各廠商間的供給與需求之配合協調，就必須仰賴一套有效率的供應鏈管理辦法；和能提供所有供應鏈狀態的即時資訊系統配合，以降低庫存成本、提升產業競爭力和客戶的滿意度。而XML就是能夠透過網際網路以最方便的方式建置供應鏈系統並取得製造商和供應商間的相關詳細資料。(圖二)是各供應商透過ASP系統以Web Based方式取得製造商的生產計畫及訂單相關資料的作業架構

《圖二　》

同時製造商本身亦須要去查核其供應商的庫存及備料狀況，此時，各供應商亦須整合其內部的應用系統，並架設一小ASP平台以對應來自製迼商的各種資料需求。此種雙向式的資料分享方式，才能真正達到供應鏈夥伴間的互信、互助、共存共榮之生命共同體概念，如(圖三)。而其間所需使用的XML訊息標準，目前在國際上並未統一如W3C、OASIS、OBI、CommerceNet和RosettaNet等標準組織都在發展中，訊息標準規格設計觀點又有各種名稱如XML/EDI、Simpl-EDI、Web-EDI、OO-EDI和產業別XML標準訊息。

《圖三　》

綜合以上說明可知，XML在網際網路上的發展一定是未來主導地位，但因其相關的標準如Schema、XSL、Xpoint與Xlink等也都還在發展中，所以須隨時準備更新目前自己的應用系統版本和功能。

結語

電子商務現階段最大商機是在將B2B和B2C整體解決方案結合起來，包括供應鏈、需求鏈、公開競標和客戶關係管理系統等；這塊巿場目前各大企業都積極投入資源來完成其內部與外界之資訊的整合，並計畫將XML/EDI標準與供應鏈系統結合；以EC Server Based或Web Based作業方式來提昇產業整體競爭力。因此，如何將新的觀念技術引進國內，並充分考慮到國內的作業環境加以本土化，以產業供應鏈和企業電子商務解決方案，於這一波電子商務熱潮中建立下一世紀網路服務的基礎，是所有矢志轉型的企業所要戮力之處。