自波斯灣戰爭之後，全球各國都體會到，「肉搏戰」已經成為過去，沒有精良的武器設備，即使韓信和孔明再世，面對科技化的現代戰爭，依舊一躊莫展。

相同的狀況不僅在波斯灣上演，在我們的身邊也正熱映中；以往以價格取得客戶的肉搏戰時代已經過去了，客戶對廠商的要求，也由過去的「網路設備供應商」轉換為「網路解決方案供應商」。

在ｅ世代，網路就是企業競爭力的來源，不只是所謂「高科技產業」，只要是不想倒閉的企業，無論是內部的CRM、ERP，或者是對外的e-commerce等，無一不是建立在優良的網路上面，在這個認知上，客戶可能沒有太多的耐心去了解設備廠商 (或者所謂系統整合商) 嘴裡所描述的美好願景，或者滿口艱深的術語，更多的客戶會直接要廠商show hand，「直接告訴我你的設備，對我有什麼利益？」

為什麼客戶會對廠商有那麼嚴苛的要求？很簡單的理由，「網路設備」已經不只是設備了，他更是生財工具，就跟航空公司的飛機一樣，"no network, no money"；如果你無法容忍沒有飛機的航空公司，那你也不該容忍沒有網路的公司。

但是必非所有的主事者都有這樣的認知，所以我們也可以看到，很多公司願意花上大把鈔票修整門面，卻吝於在網路上有任何的投資；為此，泓彥資訊在教育市場上花很多的工夫，並以市場先驅者的角色自我要求；在九年前，泓彥資訊就毅然決然的投入「高速數據機」的市場，在四年前，也進入ISDN市場，而在今年，ADSL、Cable Modem到處普及的狀況下，我們成立了「泓彥教育學院」，消費者可以在免費的課程中，除了有吃有喝外，也可以了解一手，且正確的寬頻網路概念和趨勢，開辦以來，獲得客戶的一致好評！

客戶對我們的要求是全面性的，而我們也意識到，在現今競爭的狀況下，可以說沒有單一品牌可以提供客戶所有的需求，所以，我們和合勤維繫了近十年的關係，也相繼和Intel、Extreme Networks、Cobalt Networks、WatchGuard等一流廠商取得合作關係。除了網路設備外，我們在三年前就看到了光電產業的蓄勢待發，因此成立的光電事業處，經營項目包括了光纖網路的建置，以及光電測試儀器，到如今開花結果的成績，使得我們成為光電儀器大廠EXFO海外最重要的基地之一。

在現今的ｅ世代企業競爭中，網路是企業競爭力的來源，所以身為網路解決方案供應商，就需謹慎小心的處理每一個客戶的需求，從業務、SE、工程師一系列的技術支援，與縝密的售後服務體系。網路是企業競爭力的來源，也是幫助企業成長的力量；幫助客戶成長，才是業者真正的獲利來源，如何創造一個win-to-win的局勢，才是大家該思考的課題。