有線電視產業又將提供新的服務。美國的有線電視多系統經營業者（MSO）開始擴大產品線，要將各種語音服務提供給更多客戶。雖然這些服務的行銷似乎很簡單，但是多系統經營者若能別出心裁，以具有創意的方法擴大語音服務內容，那麼他們在提供語音服務時，就更可能享受長期成功的喜悅。

今天，絕大部份的多系統經營者都以固定費率方式提供基本語音服務，且其訂價常低於傳統電信業者的服務收費，大部份轉向多系統經營者的消費者都是以價格做為唯一考量。在市場初創階段，簡單的行銷策略就已足夠幫助客戶瞭解這項服務，同時降低每月的費用，這對於爭取那些會因為價格而轉換服務供應商的消費者尤其重要。不幸的是，只要競爭對手推出價格更低的語音服務，這些客戶也會是最先倒戈的一群。這些客戶很珍貴，因為他們會幫助帶動風潮，但他們絕不是死忠支持者。

《圖一　有線電視語音服務架構圖》

時機成熟
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