市場愈來愈競爭、愈多元化，在增加獲利的前題下，很多公司已經在進行改革、轉型。隨著網際網路創造了許多新商機，企業合作和溝通的需求也愈來愈大。為了降低成本、提高回應率、簡化內部流程和加強客戶服務，這些年來，許多企業都曾經針對自己的組織重組並改造。現今，周遭環境的壓力迫使企業必須跳脫傳統公司之經營方式，並致力與夥伴、供應商及客戶更有效地互動。而利用IT技術之建構以因應快步調、高競爭的市場，則是企業之不二法門。不論是網際網路或是內部網路(Intranet)，企業正積極佈署高成本效應、可測量的、安全的網路機制，以迎接今日商場的挑戰。

電子商務的真實面

傳統企業目前最重要的課題是藉由網際網路去創造一個明顯的競爭優勢，進而達到成功。現今許多公司可以透過內部網路或安全的外部連結去使用網際網路發佈資訊，進而達成商業目標，即所謂的 Extranet。隨著電腦的運算能力及頻寬負載越來越強，企業和客戶間藉由網路互動、合作和溝通的需求，也快速的持續成長。舉凡客戶服務、索賠程序、金融服務、自動化銷售及人事管理等都是使用Extranet的項目。
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