近期由於疫情急遽升溫，不少企業陸續啟動異地辦公與分流上班，這不僅使得企業管理成為了當務之急，也使得企業面臨更多資安挑戰。企業所具備的資安防護能力，儼然已成為在後疫情時代中，保有競爭力、業務能穩定運轉及成長的重要關鍵。根據勤業眾信Deloitte《2021年網路資安大調查》報告指出，過半數企業認為近年資安風險持續增加，近七成受訪企業表示，今年遭受的網路攻擊較往年有顯著增加之趨勢，也促使企業開始轉型至新一代零信任（Zero Trust）安全模式，並強化資安意識及防護機制的應變能力。

更長遠的企業管理

而企業管理最重要的，除了近在眼前資安防護與企業工作平台的運作穩定性之外，如何規劃更長遠的企業永續經營，成為了更重要的一門課題。根據IBM商業價值研究院（IBV）2022年初發表的全球企業永續調查報告指出，53％的受訪企業認為，環境永續是未來三年內公司重要且優先的任務之一。

隨著世界各國對ESG議題的重視度逐年攀升，加上國際碳邊境稅機制所帶來的衝擊，使得企業對於ESG的落實越來越重要。根據MSCI世界ESG領導指數統計，重視與積極實踐ESG的企業，其本益比跟報酬率普遍優於一般企業。因此，不僅企業積極響應ESG來提升市場競爭力，許多投資人也都開始從ESG角度來衡量企業的表現與市場競爭力，藉此做為企業估值與投資的依據。

永續管理成為優先任務

隨著世界各國對ESG議題的重視度逐年攀升，加上國際碳邊境稅機制所帶來的衝擊，使得企業對於ESG的落實越來越重要。

去年在聯合國氣候變遷大會（COP 26）上發表了淨零排放目標。Google Cloud從全球16個國家共1491位高階主管所做的永續調查報告可看出，許多企業都緊跟著這股永續發展的浪潮，特別是台灣多項數據都高於全球平均，包括79％的台灣企業都將ESG視為組織發展的優先任務之一，也就是環境保護（Enviroment）、社會責任（Social）、公司治理（Goveranace）。這僅次於招募與留任人才的83%。至於促進永續發展與數位轉型方面，89％企業將永續視為轉型關鍵，83％認為永續是組織的成長中心，另有96％表示科技將能幫助組織提高永續發展的程度，這也顯現了科技在企業永續發展上的重要性。

圖一 : 企業永續管理已制訂之相關計畫（source：Google Cloud永續調查報告；製圖／王岫晨）

Google Cloud台灣總經理謝良承指出，氣候變遷所帶來的自然災害，以及管理永續發展供應鏈和減少碳排放的複雜度，已喚醒企業對於永續性與環境影響的重視，使得淨零碳排行動刻不容緩。事實上，根據調查，台灣企業重視永續發展並肯定科技效益，普遍高於全球平均值。這顯示台灣企業已將永續經營管理視為維持競爭力不可或缺的行動，調查中有64%表示2022年會投注更多的時間或預算在永續發展上，而有高達89%的企業也認為永續將推動數位轉型、83%認為永續發展將扮演著組織內部的成長中心。在調查中，台灣企業在永續行動上的表現普遍都高於全球的平均。

●61％透過落實永續辦公室政策，高於全球平均的48％

●55％開始建立永續製程思維，高於全球平均的44％

●55％支持綠色合作夥伴以達到永續行動，高於全球平均的44％

●53％計畫節能行動或轉換使用再生能源，高於全球平均的43％

●51％致力於抵銷碳足跡，高於全球平均的45％

量化ESG管理策略

根據一份由UL贊助IDC所執行的2021市場聚焦報告指出，目前尚未有一個全球共通的ESG框架與標準可以測量與比較各個組織在ESG永續發展的表現，儘管永續會計準則委員會（SASB）、全球報告倡議組織（GRI）跟世界經濟論壇（WEF）持續釋出ESG準則，但ESG準則內容仍不斷地快速變化，且不同的ESG議題處理方式，對於企業的營運績效影響也不相同。

鑑於評估基準不一與變化快速的不確定性，UL建議企業需要一個可以低風險打造永續業務的ESG方式，來提高企業在財務與營運績效的表現。例如透過第三方測試、認證、檢驗和驗證服務等方式，向投資者、員工、客戶與其他利害關係者展示具體的ESG實作績效，並掌握市場商機。

透過IDC的市場聚焦調查報告也可以發現，從SASB等機構所釋出的ESG準則能清楚看到，產品服務與所在環境與社會的表現是ESG最關注的議題，尤其是產品品質與安全、銷售實踐與產品標籤、產品設計與生命週期管理、材料採購及效率等領域。因此，由第三方機構針對產品進行ESG測試、認證與驗證，例如針對產品進行溫室氣體排放測試、空氣品質測試等，將有助於企業大幅提升ESG報告的公正客觀性，加速外部利益相關者做出明智決策。ESG的量化絕對是企業永續發展的基礎。若沒有精確的量化數據，就無法提供管理依據，ESG要求的是具體的成績，而不只是行動表徵，企業所披露的ESG數據程度，也決定了企業的可信度。

台灣企業管理三大挑戰

圖二 : 企業永續應與數位轉型並行（source：IBM）

IBM諮詢企業策略轉型服務副合夥人游復興表示，台灣多數企業在執行永續業務時，都面臨了三種類型的挑戰。第一是關注多於實際行動。根據IBM發表的報告顯示，86％的受訪企業已經制定了永續策略，但僅有35％的受訪者表示已經針對策略採取了具體行動。第二是對於永續，部分企業目前停留在合規階段，仍有做出出報告就是實行了ESG的盲點，以致於業界出現負面評論。第三是許多中小企業落實永續的資源與經驗十分有限。

也因此，對於台灣企業發展ESG，IBM也建議企業能夠依循合規、創新、引領等三階段，來開展永續經營管理。除了遵循法規的要求，企業也應當充分運用數位科技，藉以優化企業的供應鏈與營運管理，更可以將綠色理念融入管理與發展框架中，創新商業與服務模式。IBM同時也建議大型製造業與銀行業者，可以發展永續即服務的產業生態圈，將自身永續核心能力平台化，並向上中游供應商與下游客戶輸出，提升產業供應鏈的競爭力，建立產業生態系的協作創新。

結語

在過去，企業對於永續經營的推動，多半著力於單面向的社會公益投入，但今天多半已經轉向綜合指標性的永續發展活動。透過ESG，企業可以透過更具策略性的方式來推動永續發展，並將永續發展與業務成果更緊密結合在一起，如此有助於改善營運與財務的績效表現，並優化風險管理、吸引與留任人才，進一步將能提升企業整體價值。