B2C的电子商务才正方兴未艾,而B2B电子商务热潮亦正在对企业内部进行一场革命性的改造。 B2B电子商务现今之所以引领风潮,其实在于企业藉由电子商务来缩短内部流程及增加经营效率,并直接进行所谓的企业改造,由原本的实体经济与网际网路相互结合,而非单方面由电子商务厂商来推动网际网路上虚拟的商业世界。
一般而言,无实体的商品确实比较容易进行电子商务,因为可以不必考虑物流配送的部分,只要将电子商务中资讯流、金流的流程解决即可,产寿险业的电子商务即是一个例子。除了商品本身的特性外,更要结合各别领域的专业智能,以及电子商务厂商实际的建置经验,才能针对实际产业的需求,与网际网路即时的特性进行结合,开创企业的新契机。
然而对台湾这个以制造业起家的地区,大部分的中小企业主都是以实体的商品为主,传统的企业采购流程如商品型录浏览、供应商选择、订单审核、货品检验、信用状签立及货物运送等流程,需要花费大量的人力与财力,且相当费时。藉由进入网路的交易社群,相对可享受到降低交易成本、简化采购流程以及缩短生产及送货时间等种种好处,才算是真正享受到电子商务为企业带来的实体经济利益。
因此,实体的制造商透过网际网路将电子商务纳入标准销售体系中,这种模式尝试改造传统制造商原来的贸易交易模式,改由单一网路交易场所的方式来取代。以英特连为例,近期推出的SuperDealer便是锁定中小型经销体系的供应商与制造商,提供中小企业销售端的一个电子商务交易平台。透过电子交易市集的机制,可以将传统企业的采购流程放在网路上,让买卖双方在线上进行媒合,采购者只要透过网路,就可在全球找到价格最低及最适合自己的商品,省时、省钱、快速及透明化。整合之后,无论传统实体或是虚拟通路对于买方与卖方而言,都是一项利多的消息。
相对地,网际网路公司则需要实际进入实体产业的运筹管理当中,将公司真正的运作藉由网际网路全球同步、即时整合的方便性,真正达到企业缩短内部流程及增加经营效率的成果,才能真正把企业的实体经济与虚拟通路来做结合,才是网路公司真正的生存之道。
备注
英特连公司总经理 林伯汲(图一)
学历︰美国Syracuse大学MSCE电脑工程硕士、麻州大学波士顿分校MBA企管硕士、国立交通大学控制工程学士
经历︰IPS of Boston软体工程师、Fidelity Investment专案经理