與其他產業相較，零售業的E化時間相當早，在約30年前POS就已取代收銀機，紀錄店家產品的銷售，隨著技術的進步，POS也一路進化，從原來的銷售紀錄，到現在的進銷存一手掌握，POS已然成為現在零售業的經營骨幹系統，而除了POS外，近年來多類IT設備也已導入至零售店舖，包括安全監控、數位看板、kiosk等，這幾類設備的功能都相當明確，安全監控當然就是透過攝影機監控店舖的狀況，數位看板以影像播放行銷店舖形象或產品，至於kiosk則是負責電子商務的銷售，不過雖然零售店舖中已導入各式IT設備，但除了便利商店中KIOSK與POS有鏈結外，其他設備都各自運作，在資訊尚未整合之下，目前的零售業只能稱之為高度E化，離智慧化仍有數步之遙。

圖一

在談智慧零售之前，必須先釐清「智慧化」的定義，目前對市場上各廠商對智慧化的定義不一，不過仍有一定的交集，物聯網概念即是最大共識。

威強電行銷業務處產品經理部處長余柏宏指出，物聯網架構可分為4層，包括設備層、網路層、雲端層、應用層，整體的運作方式是先由第一層的設備負責擷取資料，並將資料透過第二層的網路傳輸到第三層的雲端，雲端將資料彙整並儲存至資料庫後，再由資料庫中所累積成的Big Data分析出精確數據，並以此制定相關略，最後由應用層執行，目前零售店舖已常態性使用的POS、安全監控、數位看板、kiosk等，未來都可被納入物聯網架構，進而衍生出更多附加價值。
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