幾個月的發展下來,讓大家對B2C電子商務的經營模式有了較多的認識,該市場也已是熱鬧滾滾。也因投入者眾,大家漸漸認清在愈來愈大的競爭中,要能脫穎而出,並且永續經營(有實質淨利),光是做好B2C是不夠的,還得將後端及整體供應鏈的資訊能力也做好才行,因此ERP、SCM和CRM等企業間電子商務(B2B EC)的議題也開始受到重視,如資訊人日前就宣布,將在其網站的經營中導入甲骨文ERP系統,以強化其服務。
這是從網站經營的角度來看B2B EC,對於傳統實體企業,Internet的加值應用已愈來愈多樣,從E-Mail、FTP、WWW,到前一陣子開始熱門的VPN、VoIP乃至於電子商務網站,皆已被陸續導入。當對外的聯繫功能和技術的多樣性發展到了這個階段,可謂由「量變產生質變」,企業的經營模式已有所轉變,也就是它與上、下游聯繫的反應能力,將成為新世紀中的關鍵競爭力。
彈性和速度將是企業進入二十一世紀賴以生存的命脈,特別是以製造業聞名於世的台灣,更已感受到全球運籌和彈性應變的壓力;「95%的產品要在五天內出貨到使用者手上」是Compaq對供應商的955基本要求,但此標準正在不斷的提升,如新的982標準,更將98%產品的出貨反應時間縮短到二天,這對於供應商將是嚴苛的考驗,也攸關訂單爭取的存廢大計。因此,國內企業要以「資訊」取代「存貨」,建置商業快速回應系統(Quick Response,QR)已是刻不容緩的事情了。
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