本社社長黃俊義（以下簡稱黃）：本刊在之前的報導討論到奈米科技、摩爾定律等的發展，以安捷倫（Agilent）的角度來說，身為高科技產業的領導廠商之一，貴公司在策略發展上一定有良好的規劃，是否可以先了解安捷倫在這部分的佈局？

安捷倫科技副總裁暨大中國區總裁詹文寅（以下簡稱詹）：基本上，安捷倫是一個高科技廠商，而且是一個多元化發展的公司，在核心的本質上，則是以量測技術為中心，另外還包括生命科學與半導體這兩個核心的業務，在整個發展上則是以創新為根本，我們總公司的實驗室有350～400位研發工程師，每年的研發經費約佔公司營收的10～13％左右。

而就幾個具體的方向而言，安捷倫會持續強化原先市場領先的部分，例如射頻量測、頻譜分析等；而在新興領域生命科學部分，我們會從量測的基礎出發，發展基因解讀、蛋白質分析、醫藥開發等技術；在半導體部分，感測器與數位消費性電子預期會有高度的成長；另外，SoC測試目前的比例還很低，不到20％，但是未來的發展空間很大；最後軟體服務與作業支援系統，包括顧問與服務等都是我們未來努力的方向。

在上述幾個部分的背後，總括來說有三個目標，一是科技的領導與創新；二是組織營運的有效性；三是產品，也就是與各戶市場的互動。這三個目標結合成一個鐵三角，在其中的就是安捷倫的管理方法與企業文化等內涵。

《圖一　安捷倫科技副總裁暨大中國區總裁詹文寅：在具體策略的背後有三個目標，一是科技的領導與創新；二是組織營運的有效性；三是產品，也就是與各戶市場的互動。這三個目標結合成一個鐵三角，在其中的就是管理方法與企業文化等。》

半導體測試驗證趨勢

黃：安捷倫的核心技術是量測，在我們觀察半導體產業發展的同時，也發現隨著晶片集積度的不斷提昇，量測功能所扮演的角色越來越重要，加上SoC的發展趨勢，許多IC製造廠商希望將測試的步驟簡化，可能直接嵌入在晶片中或者以軟體取代，這會是半導體量測的發展趨勢嗎？

詹：這些確實都是未來半導體量測相當重要的趨勢走向，過去量測的功能通常都以硬體的形式表現，因為以產品的硬體架構來說，差異並不大，在可見的未來，軟體應用的發展空間較大，以手機為例，許多新功能都是透過軟體的變化來達成，所以在量測的發展上，從軟體著手，是一個相當正確的發展方向。

另外，在半導體領域的推進上，SoC的發展是相當確定的方向，也由於半導體產品的高度集積化，晶片的測試與驗證程序變得相當複雜，成本也大幅提昇，所以市場上就出現嵌入式量測解決方案的需求，也就是DFT（Design For Test）的概念，然而這樣的技術，必須在晶片設計初期就將技術與概念導入，與現有的測試方法與技術差異很大，可以說是一種破壞性的創新，最主要的目的就是在降低測試、驗證程序所花費的成本與時間。

全球化與區域挑戰

黃：剛剛提到安捷倫全球的發展策略，我們很好奇的一點就是，以貴公司這樣一個跨國性的企業，確實是全球化趨勢的具體體現，但是除了全球化之外，經營區域市場，本土化也是很重要的一個面向，在這兩者之間如何取得平衡點？也就是如何在深耕本土的同時，讓企業內的每一個員工都能同時了解到全球化的重要性與總公司的策略目標？

詹：安捷倫雖然只是一家五歲的公司，但是我們的全球化應該從HP說起，而全球化的步調也早在1950年代就開始，一個公司要成功必須到全球各地佈局，藉此建立起與當地面對面做生意的投資。必須要了解當地的市場，用當地的人才，進而加以培訓，這是從過去到現在我們都非常重視的，也是安捷倫的核心競爭力之一，時至今日也證明，企業的全球化絕對是必須的。

所以現在全球化也帶來一些不同的挑戰，就是如何在不同的地區、文化之下，讓管理工作有效的本土化，可是又能與全球接軌；全球化的挑戰也在於如何利用各區域的特殊優勢，提升企業整體的競爭力，我想現在各個跨國公司在全球化的策略中，不可避免地需要考慮到中國與印度這兩個市場，如何在投資這兩個市場的同時，深耕其他已經長久佈局的區域，以達成企業目標，這些問題都是相當龐大，而又在各部分環環相扣的，可謂牽一髮動全身。

黃：談到大陸與印度兩個新興市場的佈局，以亞太地區的發展為例，過去的亞洲四小龍在經濟的發展上已經不再耀眼，取而代之的是大陸與印度，甚至越南也有逐漸崛起的態勢，面對這樣的發展，台灣應該扮演怎樣的角色？如何因應？

詹：面對大陸最近幾年的高度成長，也對台灣帶來很大的壓力，這個問題我想是國內近幾年無論員工、企業主或是政府都在思索的問題。以安捷倫來說，台灣一直是我們很重要的區域據點之一，在營收上一直保持在全球安捷倫中的前五名，大陸這幾年的發展主要是在生產製造部分，與矽谷、台灣其實已經形成一個半導體產業的鐵三角，在這個關係中，台灣的地位相當重要，在發展的過程中台灣也會藉此不斷提升自己的價值，不用擔心是否會被取代或淘汰。

重要的是，在這個過程中，我們要如何充分利用大陸充沛的人力與廣大的市場，藉以強化自己的優勢，在這部分政府也有許多相關的計畫與實際的做法，包括矽島計畫與綠色矽島願景等都是正確的，重點還在於環境的營造，除了我們自己所培養的之外，更重要的是吸引更多資金與人才到台灣來，不然在質與量上我們很難可以贏過大陸，將國內所有的人才都投入單一產業也有所偏頗。

科技創新與企業良知

黃：在吸引資金與人才的環境營造上，政府最近大力鼓吹外商在台灣設立研發中心，對於這樣的政策您的看法如何？目前安捷倫在台灣並沒有設立研發中心，未來有沒有可能？

詹：以目前安捷倫在台灣的業務型態而言，確實沒有前端的設計研發，而是專注在後端的服務與技術支援，是否在台灣成立技術研發中心，站在台灣安捷倫的立場，當然樂觀其成，而一直以來我們也沒有放棄過類似的考量，所以我們也持續不斷地跟總部溝通與會報。重點是需要有一個良好的切入點與適當的時機，然而，是否有助於國內產業的提升，才是我們所應該關心的。

黃：在採訪開始時您曾經有提到安捷倫的科技創新能力，要成為產業界的領導廠商，這方面的投資是相當重要而且必須的，以目前高科技發展的趨勢而言，其未來的面貌為何？在投入科技的發展之前，又應該如何判斷其未來性，什麼樣的科技才是人們真正需求的？

詹：針對科技的發展趨勢，安捷倫有一個願景，就是以創新的科技來改善人們的生活與工作品質。我們在生命科學領域，有許多技術都與人們的生活有關，許多醫藥、水質、食物的檢測都是透過安捷倫的化學分析儀器，做相關的檢驗分析，對人們生活品質的改善確實是有相當大的貢獻，只是我們並非直接服務消費者，而是間接透過我們的技術與產品，在這部分的提升與服務上善盡我們的努力。

現在許多新興科技發展目的，都是為改善人們的生活，但是並非所有的創新都可以一步到位，馬上符合市場與消費者的需求，所以需要依靠市場機制，不斷的檢驗、淘汰與改良科技的內容，使其可以符合消費者的需求。而高科技公司在發展新興科技的同時，通常都會出現一種迷思，就是希望走在客戶之前，所以有時候會出現悖離市場需求或是高不可攀的夢幻科技；因此，這些市場領導廠商在發展新科技時的挑戰，就是要比消費者更清楚市場的發展趨勢，進而精準的掌握住市場的脈動。

黃：昇陽電腦的創辦人曾經指出，機器人、生物科技、奈米科技三個科技的發展結果，將形成毀滅人類的力量，安捷倫剛好在這幾個領域皆有積極的涉入，事實上，許多高科技廠商都相當看好這幾的技術的發展，投入的規模與廠商數量都相當龐大，您對於上述的景與有什麼樣的看法？

詹：這個看法對於高科技的進展抱持著比較負面的看法，科技本身並沒有害，之所以會產生災難完全是使用者的原因，對於安捷倫來說，創新與科技發展不單純來自於商業利益的考量，在我們的核心價值當中，高道德標準是我們相當堅持的，如果一項創新技術被認為是有害於社會的，我們絕對不會因為商業價值而犧牲企業所應擔負的社會責任。

如果科技的本質沒有問題，市場上的領導廠商也應該附有教育社會的責任，因為新興科技的發展是不受法律約束的，他會永遠走在法律條文之前，這時候類似的社會教育與社會責任就相當重要了。所以，安捷倫也在公益活動與科學教育上，不僅投入相關的資源並且積極的參與，當然，這也是為了成就安捷倫為一家有效、永續經營的企業。

黃：最近台灣遭遇一些自然災害的侵襲，儘管高科技的發展一日千里，但是在發生這些自然災害的時候，許多高科技也頓時束手無策，驚覺高科技的無所不能也只是假象，針對這樣的現象您有何看法？高科技的發展是否能對這些災害的發生產生一些正面積極的幫助或預防？

詹：站在企業社會責任的角度，有短期和長期的做法，就短期而言，企業應該就自身的能力，投入資源以協助災難的救助，這屬於救急的部分，尚不能完全解決災難的再次發生；所以，在長期的部分，企業應該透過各種手段，對於自然環境的保護盡一點心力，以防止災害再度發生。另外，政府透過政策的領導與立法的規範，應該可以有更具體、積極的作為。

以全球化的角度來看，過去跨國企業的全球化，通常夾帶資源的掠奪與剝削，但是最近幾年在國際上這樣的做法已經有減少的趨勢，我們看到不管是國內或全球，這都是一連串錯誤嘗試後帶來的反省，大家都會往更正確的道路上前進與發展，過去經濟與科技發展可以無限上綱的現象已經越來越輕微了，這也表示大家都在進步，當然不管是高科技領域的領導廠商，或是經濟強權的國家，都需要以更負責任的態度來帶領，以促使問題的解決。