本刊總編輯黃俊義(以下簡稱黃)：提到蒙恬科技，很多人第一個想到的就是「蒙恬筆」，也就是手寫辨識工具，蒙恬科技在「智慧型人機介面」的研究上相當有名！我想請問蔡博士，您個人是因為怎麼樣的背景與理念而選擇投入這個領域？您想達到什麼樣的目標？

蒙恬科技董事長蔡義泰博士(以下簡稱蔡)：

我最初的工作有十年是待在工研院，做系統軟體方面的工作，在那個時候，我就已經覺得利用電腦來做人的手寫字辨識、還有語音辨識，是非常有趣的事情，但說要開發產品還言之過早，不過也因為這份興趣而去深入研究、受訓，以至於後來我修讀博士學位，也是把手寫辨識技術的研究當成論文的題目。

後來我到元智大學任教，仍然覺得人機介面的領域很有趣，因緣際會之下成立了蒙恬這家公司，因為興趣將我帶到實際經營企業的路子，當時除了教課、其他時間都投入在蒙恬的發展上。個人興趣是我成立蒙恬最重要的基礎，

蒙恬在1991年成立，最初是研究手寫辨識，到了1994年，在手寫辨識技術方面逐漸站穩腳步之後，才開始思考蒙恬所要投入的第二個技術線是什麼？因而開始做OCR（Optical Character Recognition），也就是光學文字辨識，97年再加入語音辨識、語音合成（TTS）等相關的技術研究，到了2000年，投入Embedded System，才慢慢形成了智慧型人機介面這樣的概念。

從七、八個人的小公司、逐步演進到現在一百多個人的規模，蒙恬並不是一開始就設定「智慧型人機介面」這個定位，而是經由一個個技術的投入慢慢累積而來，到目前的規模，現在則投入在人臉辨識等更新的技術。

人機智慧無止盡　語音辨識具潛力

Computing Power年年成長，才使得我們研發的軟體能夠發揮功能，以前我們認為不可能的事情，現在都一一實現變為可能的，這是一個長期的投資跟累積。我常形容手寫辨識是一個「無底」的智慧，未來也將持續地發展下去。

黃：在可見的未來，您認為人機介面會走向什麼樣的境界？如果用想像的方式來說，會是什麼樣子？

蔡：目前的人機介面技術尚停留在解決人機互動上，比如說讓它更好用。有少數技術分已經延伸成為生活的一部份，例如Smart Phone結合語音命令的功能，讓開車的用戶可以利用Voice Command、免持聽筒來撥打電話；另一方面，也可以結合到居家的用途，我覺得語音命令會是一個重要的技術，未來發展空間很大。

另外如「語音合成」，文字轉音目前才做到「聽得懂」的程度，但未來的技術將可能做到模擬某個特定語者的聲音，先錄製一段好聽的嗓音，再去分析它的聲音資訊，藉由電腦合成出極為相近的聲音，到時候就可以用這個音色將E-mail讀出來。而人臉辨識的裝置也可能出現在一般家庭的門禁設施，我想這些假設都是可能成真的。總括地說，我認為人機介面的進展對於人類生活品質的提升，是一個正面的作用力。

科技不足之處有方法彌補

黃：您剛剛提出了對人機介面的正面看法，我想以負面的角度來看，在容錯性的問題上，目前的科技應用可以藉由多個步驟來容錯，而未來技術進步了以後，省卻了許多步驟，會不會因為容錯性太差而產生不好的影響？

蔡：就人臉辨識來說，電腦當然有可能認錯人，而為了提升安全性，加上其他技術來輔助是可行的，例如配合指紋的辨認，或是輸入安全密碼。

目前人臉辨識的使用分為兩種方式，第一個是Outdoor的使用，也就是任何人都可能需要通過辨識機器，讓電腦作辨識，這個方式會搭配安全密碼使用；其二是Indoor的使用方式，出入的人在經由電腦辨識之前，應該會先通過警衛室，至於應該採行何種步驟則必須考慮使用需求。

以人的智慧來說，人無法做到的極限，也無法要求電腦做到，電腦的優點在於它的記憶可以超越人、容量也超越人，但是人所擁有的細微知覺，電腦卻沒辦法做到，例如一對雙胞胎穿一模一樣的衣服，不要說電腦了，一般人都很難辨別，雙胞胎之間細微的差異應該只有他們的母親可以立刻分辨出來吧！因此也有人問我，當人臉辨識系統遇到雙胞胎的案例時要怎麼辦？我想連人自己都很難辨別，就只好仰賴密碼來做處理。科技本身的侷限性，其實可以用一些其他的方法來彌補它。

黃：SunMicro的創辦人曾經說過，他認為科技的發展中有三樣東西可能使人類毀滅，第一個是機器人、第二個是基因科技、第三個是奈米科技。如果以人機介面的角度來請教您對機器人的想法，我認為人機介面應該是幫助人與機器溝通，依照人的需求來讓機器人做事情，但機器人未來真的會對人類生活造成威脅嗎？

蔡：我認為「機器人」是被渲染出來的，未來的社會是不是真的出現機器人，在目前還是一個很大的疑問，電影當中出現的機器人情節只是要達到娛樂效果，寫出這些劇本的作家通常也不會是科技人，他們發揮了無限的想像空間，也讓電影深具啟示性，但從另一個角度來看，這些情節也是一種誤導。

拿著名的科幻小說「美麗新世界」、「1984」為例，這些書都在描述未來的機器人長什麼樣子，但在目前，機器人的實用功能、可以拿到市場上做販賣的，也只是一種地板的吸塵器，前陣子日本機器人「Aibot」雖然在台灣造成一股旋風，但它的智慧離人類真實的情況仍有很大的差距。

《圖一　以人的智慧來說，人無法做到的極限，也無法要求電腦做到，電腦跟人的差別在於，電腦的記憶能力超越人，但是它不能像人一樣「思考」。》

@內文：人類的類神經網路經過幾千萬年的進化，人體的構造跟基因都是很複雜的，以目前的科技，機器對於人的大腦如何思考仍舊所知有限，因此機器人要做到人類真實的情況來是很難的。機器人最重要的進展還是在「智慧型人機介面」上，例如聽得懂人類說話，甚至跟人類對話、表達。

人類大腦的智慧是由一、兩歲就開始學習，電腦如果也要以同樣的方式學習，實現的那天離現在還很遙遠。人與電腦的差異在於，人類是以三度空間或四度空間來思考，尤其在「創造」這個部份，電腦只能在既有的Database裡面查詢，人卻可以吸收資訊之後創造出新的。因為電腦很難做到「思考」這件事情，沒有思考就很難擁有更高的智慧。

科技無罪　法律為必要規範

黃：科技的進步是為了提升人的生活品質，但由反面來看，卻有可能讓人好逸惡勞，人的需求是無限的，科技依照人的需求進步，但是不是有可能讓人類因此怠惰而走向毀滅呢？

蔡：我想，生命會找到自己的出路。人是很聰明的，會去思考可能發生的問題，然後找出解決的辦法。人機介面的研究算是比較單純的，它的目標是提升人的生活品質，讓人可以更親近電腦，是朝向正面意義的。而科技的出現是不是會導致人走向毀滅？我持保留的態度。我認為整體上看來應該不至於，但可能的狀況是起因於人的權力與野心，例如因為政治野心造成戰爭與毀滅。

《圖二　 許多發明在一開始是無害的，但重點是人使用工具的心態是什麼？科技的研究與發明應回到法律的規範，不能任由科技像脫韁的野馬般不停地試驗下去。》

若是環境出現任何可能的危機，社會及人文領域的學者會提出警告，自然的演進遇到了任何關卡，人都有足夠的智慧去做應對，包括基因這一類的研究。對於科技，我採取正面的看法，比較不受控制的問題可能出現在政治方面，例如握有權力的人利用科技去達到某些目的。

但是，科技本身是無罪的，有許多發明在一開始是無害的，例如炸彈。工具本身無害，根本的問題在於人，人使用工具的心態是什麼？發明者可能想得到發明的後果，但還是應回歸法律面的規範，採取配套措施，像基因、複製羊這類的議題對人類影響很大，我們不能讓科技像脫韁的野馬不停地試驗下去。

黃：您的工作是發明讓人更方便的工具，但我們可以發現，這些發明出現了以後，人反而變得更忙碌！？電腦運算的速度越來越快，但是人卻需要學習更多東西，這樣的變化真的是正面的改變嗎？

蔡：就理論上來說，發明越多，人的生活品質就越提高，但是老實講，拿我自己的生活來看，如果拿十年前當教授的生活來與現在相比，生活品質一定好很多，但重點是：人追求的是什麼？因為有競爭，因為每個人、每個企業都要生存，不進則退，競爭應該被正面看待。

工具對於使用者的意義，就在於它幫助人做出更好的發揮，工具使人忙碌沒錯，若沒有輪子、飛機的發明，人可能還停留在農藝社會裡，但是人們到底幸不幸福，其實是很哲學的問題，如果我們將幸福當成一個指數來比較，五百年前人類的幸福指數跟現在相比，很難去將絕對值比出個高下。以提升生活品質來說，工具的發明絕對是正面的，但是由另一個角度來看，工作時數變長是不是不好？這個問題留待哲學家去思考。

黃：有人說，台灣的軟體產業做得不夠出色，發展不像其他高科技產業那麼好，貴公司從事的是軟體的研發，並且結合硬體，我想請您跟我們分享一下，從事軟體研發工作、以及與硬體廠商合作的心得。

蔡：台灣軟體業的路走得很辛苦，蒙恬還好是因為還有硬體的配合，不僅軟體可以受到硬體的保護，消費者也因為軟體與硬體結合，而願意多花一點前來購買產品，蒙恬的產品在擴展至兩岸三地的過程中，多虧有硬體的保護。

以軟體公司而言，最需要的是懂得市場趨勢與行銷的人才。此外，軟體業必須投入許多成本來開發新版本，而軟體的缺點是，當某項新技術興起，馬上就會有競爭與排名出現，第一家投入的公司也許在市場上還沒站穩腳步，第二家、第三家公司就已經加入競爭，獲利立刻就減少了。

舉例來說，有些軟體公司朝向密集的技術發展，專注某個領域，而這個領域在一開始可能沒有人注意到，例如趨勢科技跟訊連科技都是很成功的例子。

人要找尋出路，企業也要找尋出路，總歸一句話：「努力」。蒙恬在大中華市場的發展算是成功的，但這套成功的模式是否可以複製到大中華以外的其他地區，則是另一個挑戰。

（攝影╲歐敏銓；整理╲巫姿惠）