近年來台灣工具機產業除了積極配合經濟部推動數位機上盒（SMB）、攜手研發法人建立共同規範，堪稱硬體方面的「車同軌」；到了2020年成立「半導體設備在地化聯盟」，期待建立跨產業共通標準，逐步邁向「書同文」時代。2021年台灣工具機暨零組件工業同業公會（TMBA）再度推動成立跨產業的聯盟型組織「智慧製造SaaS雲服務聯盟」，更明示工具機產業將加速跨域整合數位資料交換格式，邁向高附加價值、多元產業應用領域。

自從2016年起推動含智慧機械在內的「5+2產業創新政策」有成，協助台灣機械產業從「精密機械」進步為「智慧機械」之後，2020年政府再加碼投資資訊及數位、資安、精準健康、綠電及再生能源、國防及戰略、民生及戰備共6大核心戰略產業，試圖掌握全球供應鏈重組先機，打造台灣成為高階製造、高科技研發、半導體先進製程、綠能發展等4大中心。也可見現今智慧製造領域已從單一產品、產業，擴及跨業雲端平台、生態系以強化競爭力，迎合未來數位轉型潮流。

然而，由於個別產業的規模與能量不同，所以經濟部在推動時將優先協助進行數位化，再逐步朝向數位優化、數位轉型升級，以期達成「智機產業化」及「產業智機化」之願景，進而朝成為「亞洲高階製造中心」的目標邁進。

圖1 : 由於個別產業的規模與能量不同，所以經濟部在推動時將優先協助進行數位化，再逐步朝向數位優化、數位轉型升級。（source：經濟部工業局）

根據工業局最新統計數據顯示，目前在「數位化」方面，自2018年推動的智慧機上盒（SMB）輔導計畫，旨在協助業者改善廠內數位化資訊，推動3年來已協助11類產業，共完成5,301台設備聯網，讓更多中小企業能夠跨出數位轉型第一步。

在「數位優化」方面，則是推動智慧機械產業創新AI應用加值計畫，鼓勵業者導入AI、物聯網、大數據等技術發展創新應用，讓具備數位化能力的業者跨出自家廠區，與上下游供應鏈進行數位資訊整合串流，透過先規劃、後建置方式補助業者導入AI應用；同時藉由輔導方式，協助製造業者傳承老師傅手藝與經驗，建立產業之智慧製造AI解決方案。過去2年內政府已投入4.39億元補助112家業者進行數位串流，提升供應鏈管理效率，同時也輔導40家業者導入AI應用，提升廠商的產品品質及加工效率。

以及在「數位轉型」方面，推動智慧機械領航計畫，透過企業強強結合或以大帶小的方式，協助包括航太、汽機車、製鞋、水五金與手工具等6案，共20家廠商打造數位轉型的典範案例，帶動廠商投資新台幣97.3億元。

工具機公會催生SaaS雲服務聯盟　降低製造廠商開發成本

值得一提的是，在這過程中有別於過去由經濟部或法人主導的業界科專聯盟形式，現以業界自行主導「抱團」的跨域結盟形式，可望成為產業轉型升級的途徑之一。尤其依台灣中小企業為主的產業生態，雖然近年來在數位化領域已有不錯成果，但在雲端建置比例較低。

為因應國內外產業環境快速變遷，產業亟須加速跨雲服務的整合技術能力，首要應從制訂SaaS格式規範開始，加速雲端數位轉型。因此促成工具機公會再度推動跨領域、跨產業的聯盟型組織，的契機，透過「智慧製造SaaS雲服務聯盟」從統一資料交換格式與軟體介面整合開始，串聯航太、車輛等產業，加速中小企業數位轉型。

行政院副院長沈榮津表示，面對當前數位經濟時代，包含製造業、服務業都須推動數位轉型，政府也正積極朝向數位國家邁進而成立「數位發展部」，期待扮演政府PaaS平台的角色，協助各部會開發SaaS服務應用程式，如經濟部工業局協助業界導入CRM顧客關係管理軟體後，即可藉此瞭解終端客戶需求後，向上管理供應鏈（Supply Chain）各階層供應商都要導入數位轉型，才能進行精準生產，以降低庫存，讓符合工業4.0的智慧製造與國際接軌。

圖2 : 工具機公會再度推動跨領域、跨產業的聯盟型組織「智慧製造SaaS雲服務聯盟」，加速中小企業數位轉型。（攝影：陳念舜）

針對業界輔導，則從一開始先從推動IaaS（SMB）著手，將類比訊號數位化後，再通過IoT網網相連，將資訊上傳由工研院、資策會與研華分別開發的PaaS（雲平台）服務解決方案。SaaS則是讓大家回到各自擅長領域，開發專業應用模組，創造可支援不同平台相容的共通資訊交換模式。

TMBA理事長許文憲進一步指出，面對現今台灣產業面臨內外諸多挑戰，包括：市場快速變化、製造業版圖重整、營運模式轉變、人才流失問題逐一浮現，加上美中貿易戰、COVID-19疫情促使跨國供應鏈重整，衍生出新的產業結構與服務型態，國內外雲端經濟盛行的結果，造就IaaS、PaaS、SaaS等創新營運模式，數位轉型便成為解決產業急迫需求的關鍵，必須要讓業者加速上雲，落實智慧製造。

但他也坦言：「因為目前台灣工具機產業約有80%以上都是中小企業，雖然有心想要投資數位技術，卻心有餘而力不足。惟若能藉由數位技術可以改善現有營運流程、效能，進而達到數位轉型時，企業自然就能產生新的營運模式與競爭優勢。」

建立SaaS雲服務聯盟運作架構　統一跨產業數位資料交換格式

TMBA秘書長黃建中進一步說明，當今國際企業競相進入數位化、雲端服務時代，市場正面臨來自外在挑戰與競爭，包含：市場快速變化，傳統追求低廉勞工、大量生產製造型態快速轉移為產品和服務生命週期縮短，且面對少量多樣與大量客製化需求；製造版圖重新洗牌，開發中國家搶占量產市場，工業國搶占客製化市場，導致全球化競爭面臨前後夾擊的雙重挑戰；以及由於全球土地、人力、水電、公衛等生產要素資源有限，面臨環保與永續壓力、發生疾病的公衛危機，造成資源與環境課題。

產業面臨的問題，則是人均產值成長趨緩，必須透過生產管理聯網化、企業管理數位化來協助同仁提高品質與效率，撲滅浪費與損失；勞動人力不足，所以導入智動化設備，解決缺工、工資上漲等人事成本問題；營運模式待轉型，亟待整合上下游產業鏈資訊，從B to B 轉型B to（B+C）系統。

黃建中指出，歷經美中科技戰、迎接後疫新常態之後的機械產業必須增加數位技術投資，提升企業營運韌性，才能運用數位工具與平台，提升生產或服務效率；導入分散式生產與供應，強化資訊安全防護措施；透過AI數據分析決策，促使生產作業流程智慧化；關鍵零組件在地生產，實現全球運籌不間斷。並將「數位轉型」依序分為3階段：

1.數位化

企業還是大量靠人工與口耳相傳技術、紙本資料，必須先導入資訊技術，建置軟硬體的資訊管理環境，產生及儲存可管理的資訊；

2.數位優化

接著利用資訊來提升品質、管理進度、強化客服及確保安全等，也是在數位化的基礎下，進一步加強營運效率和公司體質；

3.數位轉型

倘若企業遭遇瓶頸，或需要尋找藍海新商機，就可以利用數位力量創造差異化和競爭力。

「其中，數位化到進入數位優化階段，即是在既有的營運流程加速溝通；到了數位轉型，則是讓企業產生新的競爭優勢與營運模式。」，黃建中說。

然而，即使目前已有60%的製造業者或開發軟體商準備將製造系統相關軟體轉移到雲端環境，但在台灣高達97.7%的中小企業，卻只有2.4%~2.7%達成數位轉型，並採用私有雲模式居多，僅有5.5%採取多家公有雲服務並用，主因即是50%的企業雖有心投資數位技術，卻面臨缺乏跨雲服務的整合技術能力問題。

黃建中認為：「對工具機產業而言，今後將導入越來越多數位科技創造附加價值，開創新的客戶服務商業模式，成為業者未來提升市場競爭力的必要工具。」否則，如過去台灣工具機品質雖有一定水準，卻在後端客戶服務能力尚且不足，從客戶服務所賺取的利潤，僅占營業額2%~3%，反觀日本工具機大廠，卻高達將近40%。

但礙於現今台灣SaaS（Software as a Service）相關業者自行開發的項目，只能與其相對應的資料格式相容，無法交換系統間的資訊，未來亟須開發符合SaaS共通性資料格式標準，實現系統間資料互通，以便加速雲端數位轉型。許文憲認為：「PaaS雲平台雖然就像扮演百貨公司的角色，但彼此之間卻難以互通、貨暢其流，亟待整合統一規格，方便一站購足。」

該聯盟初期會先串聯工具機、車輛、航太、軟體、水五金等相近產業，同時邀集亞馬遜、微軟等PaaS大平台及軟體業者，建立SaaS雲服務聯盟運作架構。即除了工具機產業know how之外，還要串連跨領域、多元產業應用的軟體服務聯盟，服務End user進行資料標準化，統一資料交換格式；創新商業模式，協助中小企業數位升級轉型。

首要實現系統資料互通，從定義出SMB統一的雲端服務SaaS資料交換格式及軟體介面整合開始，予以統一相同規範，說同樣的語言與資料標準化，好讓不同品牌工具機都可以通過相同介面、平台，讓各軟體間資料互通有無，促進產業加速成長。

期待藉此可讓業者降低採購、導入雲端服務軟體成本，而精度及效能則由各工具機廠及零件業各自發揮，協助資源不足的中小企業加速數位轉型升級。過去1年來TMBA也在內部成立技術委員會，由TMBA理事兼永進機械總經理陳伯佳擔任召集人，推動共通產業規範，呼應政府推動IoT、SMB、機械公有雲等策略。

圖3 : SaaS雲服務聯盟初期會先串聯工具機、車輛、航太、軟體、水五金等相近產業，同時邀集亞馬遜、微軟等PaaS大平台及軟體業者，建立該聯盟運作架構。（source：TMBA）

這次SaaS雲服務聯盟共邀請台灣6大產業公協會、4個法人單位、48家國內廠商共襄盛舉，包括上銀、程泰、高鋒、瀧澤科等大廠都入列，橫跨工具機及零組件產業、車輛產業、航太產業、軟體服務產業、水五金產業等，發展跨領域、多元產業應用的軟體服務，是繼去年推動半導體設備在地化聯盟後，再次跨領域、跨產業的聯盟組織。

未來聯盟運作將從使用者需求的角度出發，透過永進機械總經理陳伯佳擔任召集人的「技術委員會」為運作核心，與各產業公協會的深化合作，直接鏈結終端產業需求。期盼藉此由工具機產業出發，整合產官學研資源，與政府攜手驅動中小企業數位升級轉型；再經過跨產業蒐集資訊，討論統一資料交換格式及標準化後制定產業規範草案，偕SaaS業者、平台供應商及法人單位共同推動SaaS產業規格，為業界採用，共同發展跨領域、多元產業應用的軟體服務聯盟。預計2021年聯盟將完成50~60%工具機與零組件業的軟體介面、資料格式整合，商機上看30億元，之後每年還會呈倍數成長。

**刊頭圖（source：martechseries.com）