「我認為「以客為尊，客戶至上」是從事業務最重要的核心。另外，我也是一個非常樂觀的人。」 －羅姆半導體社長 藤原忠信

羅姆（ROHM）這個名字的由來，其實相當直接了當，「R」就是可靠度（Reliability）,「Ohm」當然是電阻，所以可靠的電阻就是羅姆的起源。而經過六十年之後，可靠度依然排在首位，至於電阻，也還在，但已枝開葉散，化身為更多元多樣化的電子零組件。

在走過了一甲子的歲月之後，2018年羅姆迎來了他們新一任的社長－藤原忠信。他在羅姆任職了超過三十年，等同參與了羅姆一半以上的歷史，可說是羅姆的最佳代言人。

然而，他自己卻說「其實沒想過要當社長」，但言談間，再再透露出對羅姆業務的熟稔，以及對全球市場格局的深度理解；同時他也對企業營運有著極大的熱誠與興趣，甚至希望可以早十年來接任社長，因為他能有更多的精力來投入事業。

圖一 : 羅姆半導體社長藤原忠信（攝影／林鼎皓）

藤原忠信，這位不時發出開朗笑聲，強調諸事要放輕鬆的羅姆社長，並不輕易接受採訪，即使在日本，也從未接受過媒體專訪。而此次的專訪是他在台灣的首度曝光，他怎麼成為羅姆人？又將如何帶領羅姆面對接下來的全球市場挑戰？以下就是專訪的內容：

不愛念書又自小打工 喜歡面對充滿競爭力的環境

CTIMES副總編輯籃貫銘（以下稱CTIMES）: 請藤原社長分享一下您的學思歷程？

藤原忠信：我並不是出生在富有的家庭，小時候也沒去過補習班，每天就是一直跟同伴玩樂，有十幾二十年，每天就是大家一起玩。當然，我也不擅長念書，而且從國中就開始打工，暑假也都是在打工，因此都會跟年歲大我很多的前輩們相處，大概也因此看起來比較老成。也因為當時做了很多高勞動的工作，像是水泥工程等，身體也因此比較強健。

但是加入這類的公司後，我發現他們是沒有競爭力的公司，在業務方面是很不行的。因為那不是一個需要業務去跑單，很努力做事才會有業績的公司。但我是一個喜歡競爭的人，希望能進入一個充滿競爭力的公司。

當時就在日本的報紙上看到羅姆的徵人廣告，就前去應徵。而經過面試，就順利進入了羅姆，1983年的9月1日，我就正式「入社」了。

「那個時候我根本不知道什麼是半導體。但看了很多的文章，說半導體是未來會大幅成長的產業。我還記得當時的徵人廣告上寫著『無經驗可』」

受創辦人啟發 重視解決客戶問題的重要性

而三年後，我有機會接觸到羅姆的創辦人佐藤研一郎。這在日本是很特別的，因為一般企業是很不容易接觸到企業的創辦人，但羅姆的創辦人是非常親民的，他喜歡跟員工對話。

創辦人告訴我們：「羅姆的產品比較沒有鮮明的市場特色，所以非常仰賴業務人員的銷售。所以你們要發揮你們的業務力，盡量的去賣我們家的產品。」

當時我是在東京，而羅姆的總部是在京都，但他對我說，有任何問題都可以來京都找我。而我有問題也就會到京都去請教他。那是一段非常幸福的時光。

創辦人對我們說，「你們要做的事情，就是誠心誠意的聽客人在說什麼，然後解決問題，這是一個業務必須要做的。」他也告誡我們，「我們的薪水都是客人付的。」

也因為經常跟創辦人碰面，就慢慢的修正了自己一些作法，並一路走到現在。然後也受到創辦人的影響，自己也非常喜歡跟在第一線的員工聊天，去知道他們的想法，然後幫助大家解決問題。

我自己非常重視「速度」，會盡可能的迅速做決策，因為我相信這也是為企業帶來幫助的方法。

其實在這麼長的時間裡，我從沒想過會變成社長，但如果可以，希望十年前就能擔任這個職務，因為十年前我有五倍以上的精力，能夠做更多的事。

我雖然不是理工科系畢業的，但我的工作並不是從事技術研發，而是要找出優秀的技術人才，並組合一個團隊，大家一起去傾聽客戶的聲音，並把客戶想要的東西做出來，這才是我的工作。對我來講，並不是真的一定要了解技術才可以，所以跨入半導體產業並不是困難的事。

當然，如果面對技術成分需求很高的客戶，那肯定社長是不能滿足他的，因此就要帶著適合的技術人員前去，一起解決客戶的需要，這才是對客戶最好的服務，這也是社長在做的事。

我的專業應該是要找出可以做決定的人才，是要在這麼多的人裡面，找出一個適合的人，跟誰講話才會買你的東西。而這件事本身也是很有趣的。

客戶至上是信念 積極面對眼前挑戰

CTIMES：藤原社長有什麼樣的價值觀或是信仰嗎？

藤原忠信：我認為「以客為尊，客戶至上」是從事業務最重要的核心。另外，我也是一個非常樂觀的人，套句日本佛教的話，「沒有比山更大的野豬」。它意思是，天下沒有什麼困難是解決不了的，只要你想通了，就去做。或者你很積極的去想，這樣問題就一定可以解決。

也許有時業績不好，或是景氣不好。我就會抬頭看看天空，覺得跟宇宙比起來，地球只是一個小小的彈丸之地，眼前的這些財務困難，業績低落等等的煩惱，都是短期的事，跟整個人類歷史比起來，或者跟浩瀚的宇宙比起來，根本就不值得一提。這樣想想，自己的壓力就不見了。

現在也已經有上太空的交通工具了，也許你上一趟太空再回到地球，說不定什麼壓力都沒了，「No stress!」

抗壓是管理者很重要的特質，但我其實覺得社長這個工作是很好玩的，不過我不是自己想當，但被委任了就會加油。

CTIMES：請問您如何看待目前的日本半導體產業與全球市場的競合關係？又要如何帶領羅姆勝出？

藤原忠信：以近二十多年的時間來看，日本整個國內市場是比較受惠的。因為日本有1.2億的人口，另外，日本企業又重視技術，因此日本的半導體業在當時是成長的很快。但可惜的是，在全球的競爭中，日本是輸掉的。

破除只看內需市場的觀念 用系統級方案來滿足國際客戶

圖二 : 「我也非常重視『速度』，會盡可能的迅速做決策，因為我相信這也是為企業帶來幫助的方法。」（攝影／林鼎皓）

所以講到日本半導體業最大的弱點，這包含我們羅姆在內，因為內需市場夠，就只想滿足自己的國內市場，而不去考慮日本之外的國際市場，這是大家都沒有想到的事情。比如我們的RD在開發時，就只考慮日本市場的需要，也不會去擔憂海外市場的挑戰，這是整個日本半導體業的一大問題。

另外一個很重要的點，就是日本市場可以只賣單顆產品就好，但這件事情在海外市場是無法成立的。比如說，我們去跟海外客戶做簡報，客戶就直接跟我們講，「你不用介紹你們的產品，要看產品我上你們的網站就好了。」客戶反而是問「你們羅姆能幫我們解決什麼問題？」他們並不想聽產品介紹。

而且其實不只海外的客戶，現在連日本國內的客戶也開始會問這些問題，比如說日本電產。

所以，並不能只做好單顆的產品就好，而是要把整個解決方案提供給客戶，這才是羅姆的價值。

目前羅姆也設立了系統解決方案開發部門，就是要向客戶提供這類的服務。此外，以前的設計中心其實並沒有在做設計，而現在已經改為技術中心，兩個單位就要一起合作，共同向客戶介紹很多的系統級解決方案。

以前這些單位也是比較被動的，都是依據公司的調度來工作，不會自己積極的去攻略，但這也是我們必須改進的地方。

圖三 : 羅姆的全球總部就坐落在日本京都，這是一個擁有豐富歷史淵源，重視產學合作，又強調創新的城市。（攝影／王岫晨）

當然，我們也不是所有的方案都能做，羅姆將會聚焦在電源解決方案（Power solution）這部分。例如：SiC、IGBT、蕭特基二極體等。目前我們在全球已有多個電源方案的研發中心，包含歐洲和中國，尤其在中國的需求是很大的。

至於台灣，這次我們也有參訪幾家台灣優秀的公司，也將會針對這些公司成立相關的團隊，直接進行服務。

京都人重視創新 豐沛的產學資源孕育出世界級企業

CTIMES：羅姆是一家來自京都的公司，但我們的印象中京都是一個人文薈萃的歷史景點，很難跟高科技連結再一起，究竟京都有什麼樣的特點，可以孕育出羅姆這樣傑出的半導體公司？

藤原忠信：京都跟你的印象不太一樣，它其實一直在產出很新的東西。

這要回溯到豐臣秀吉的年代，在當時因為京都有很多的寺廟，就開始鼓勵設置市集賣自己的東西，聚集人潮，讓京都可以進一步發展。而在那個時候就已經有一些很嶄新的想法。

到了江戶末期，為了讓大家可以很安心的生活，就有一個商事出來建設了很多橋，讓當地的人民可以穩定的生活，這個商事就是現在很有名的住友商事。

此外，京都本來就是日本首都，以前天皇是住在京都，所以本來的環境與建設就很完善，再加上靠近大阪，特別在明治時代之後，就建立很多很多的學校，若以大學的數量來排名，京都大概可以排到前五或前六。所以即使是小公司，也很容易獲得足夠的人才。

也因為如此，京都的產學活動非常活躍，許多的大學生在學校畢業之後，就會留在京都工作，即使是小公司也如此，大家就一起建設京都。

圖四 : 「京都人也具備永不放棄的精神。羅姆歷屆的社長也都堅守在這種不放棄、求創新的精神，並一直延續至今。」（攝影／林鼎皓）

舉例來說，像大阪有七百萬的人口，有55間的大學，但是京都的人口只有一百萬，卻內含了36間的大學，就可以知道京都的大學密度有多高。而且京都人「長在京都，念在京都」的觀念十分深厚，都會留在故鄉打拼。

「如果你娶了京都的妻子，她們一定不會離開。」

另外一個很重要的是，京都人絕對不會抄襲別人，不會跟別的公司做一樣的事情，像是Nidec做小型精密馬達，村田製作所專精高頻率元件，羅姆則是半導體，其他還有像內衣品牌華歌爾，測量用品的島津製作所等。

然後，京都人也具備永不放棄的精神。羅姆歷屆的社長也都堅守在這種不放棄、求創新的精神，並一直延續至今。

關於藤原忠信

1953年10月1日生，日本宮崎縣人

畢業於關東學院大學

【現職】

羅姆半導體社長

【經歷】

1983年 加入羅姆

1991年 東京總部業務總經理

1996年 東京總部總經理

1999年 東日本業務本部長

2010年 日本業務總部長

2017年 業務代表董事

2017年 業務執行董事

2018年6月 社長就任