佳世達科技在2014年推動「聯合艦隊」策略，透過集團下各公司在不同垂直領域的專業串聯，完成一次又一次的智慧化案例。今年是聯合艦隊成軍第五年，這五年來這支艦隊戰功彪炳，製造、零售、醫療等高附加價值事業的年成長率高達6成，2018年的解決方案營收更超過百億，這次智動化SmartAuto特別專訪佳世達科技智能方案事業群總經理李昌鴻，請他暢談對智慧化市場的看法與聯合艦隊策略的意義。

圖1 : 佳世達科技智能方案事業群總經理李昌鴻（攝影／王建發）

智動化：智慧化成為全球趨勢，不過業界對智慧化的解釋各自不同，您對智慧化的定義為何？

李昌鴻：智慧化是這幾年各產業的重點趨勢，不過不同產業對智慧化的定義與需求都不一樣，以製造業來說，「可視化」是智慧製造的第一步，因為你必須要先看到才能管理，可視化也就促成了IT與OT系統的整合，因為OT系統過去相對封閉，所有的資訊都在機器設備中，要做智慧化，這些資訊就必須擷取出來，與IT系統像是SFC、MES、MRP、WMS等系統結合，讓這些資訊可以在PC，甚至是手機中可以被看見。

智慧製造的第二步是可持續改善，智慧化管理讓所有製程的狀況都可被掌握，再透過工業物聯網上層的運算平台，分析出對應的決策，持續解決產線問題，就可看到智慧化的成效。

至於最後一步是模組化，智慧製造所打造出的成功模式都必須可以被複製在其他產線、產區上，如此一來，成本價值才能最大化，所有的智慧化如果只能在單點實現，商業意義就不大。這三大步驟不僅是製造業，其他產業的智慧化也是如此。

看準市場潛力 設定出航目標

智動化：佳世達的聯合艦隊從2014年啟動，主要設定的目標領域有哪些？當初制定此一策略背後的因素為何？

李昌鴻：聯合艦隊當初設定的領域包括醫療、零售、工廠、能源、企業、校園，之所以會選擇這六大區塊原因很簡單，就是這六大產業都有龐大的市場基礎，台灣零售業目前就有超過8萬家店舖，工廠有6萬家，大小醫療院所超過1萬家，其他像是企業、校園和能源的發展潛力也都相當雄厚。

圖2 : 李昌鴻指出，佳世達挑選目標產業先看未來的發展潛力，再看在此一領域中有沒有合作夥伴。（攝影／王建發）

我們挑選目標產業先看未來的發展潛力，再看在此一領域中有沒有合作夥伴。產業智慧化跟消費性設備非常不同，消費性產品只要功能強大、價格適當就可以做，產業智慧化則要有非常深厚的專業知識，而且每一產業之間的專業門檻都相當高，對系統的需求也截然不同，因此需要找到此一領域的專業夥伴才能切入。

身為明基集團的一員，我們集團本就有工廠，工廠當初為了投入車用電子市場，將產線拉升到符合車用標準的自動化規格，之後跨入醫療領域，再次提生產線精准度，同時也擴大自動化範圍，以自動倉儲來說，明基的倉儲系統早已導入自己研發生產的無人搬運車，並且擴大使用，現在蘇州廠已經有700台無人搬運車在跑，而自動化機制是一條單向道，做了就只能不斷強化，不可能再回去當初的狀態，無論是製造業、醫療或零售都是如此。

至於當初為何會制訂聯合艦隊策略，理由也很簡單，就是要幫企業換血。佳世達過去的主要營收來源是液晶顯示器和投影機製造代工，不過企業要進化，就必須持續注入新血，找到新方向。而要換血就必須從外部找新動力，由於舊有的業務亦經重複太久，我們希望可以將視野放大到其他領域，

透過聯合艦隊策略佈局智慧化市場，第一目標是希望在2022年讓智慧化新事業占佳世達的整體營收的50％以上。在全球企業中，佳世達這種模式並不少見，其他國家的大型企業都是靠著業務方向的轉換讓企業轉型，最有名的例子就是飛利浦，飛利浦經過一段時間的企業重整，現在營收跟以前一樣仍然破兆，但內容已經大不相同，我們今年新事業佔佳世達整體營收比重已經有20％，明年預估會到30％，正在往當初設定的目標穩定前進。

基礎建設是所有智慧化的關鍵

智動化：現在智慧化市場火熱，投入發展的廠商相當多，佳世達除了透過聯合艦隊的串連外，在產品差異化方面有哪些作法？

李昌鴻：無論是製造、醫療、零售或各種垂直市場，只要你把基礎架構做好，讓它更便利、更順手，使用者自然會出現。佳世達在智慧化領域的優勢在於品牌，品牌會產生信任感，就像101大樓、微風廣場一樣，只要把品牌做出來，其他櫃位就會自然到位，而當使用者與基礎建設結合，品牌的聲勢就會更大，再吸引更多的使用者，形成正向循環。

隹世達這幾年在智慧化領域已經有豐富成績，像在新加坡，已經有40％的零售餐飲業者使用隹世達的系統，前面提到的臺灣8萬家零售餐飲，隹世達的使用店家也有超過2.5萬，市占率超過30％，我們把基礎系統做得更方便、更細膩，使用者就會逐漸聚集，這就是隹世達的市場差異化作法。

智動化：台灣是全球IT重鎮，不過主要鎖定消費性市場，在產業智慧化方面，您認為台灣的優劣勢各有哪些？

李昌鴻：我一直覺得台灣產業的實力長期被低估，這個低估並非來自國外，而是台灣自己。

台灣廠商的技術實力非常強，一點也不輸給國外廠商，市場也不小，但台灣過去常可以聽見一種論調：「為何xxx行，台灣不行？」但經過時間證明，很多這些過去被人認為「行」的廠商現在已經不行，但台灣仍然行，技術是台灣的優勢，自我設限則是台灣的劣勢。

圖3 : 李昌鴻認為技術是台灣的優勢，自我設限則是台灣的劣勢。（攝影／王建發）

除了自我設限外，台灣廠商對基礎設施的吝於投入也是劣勢之一，就像我前面提到，在產業智慧化領域，只要你把基礎建設做好，使用者就會來，但台灣廠商投入基礎建設的意願一直不高，這就會影響競爭力，現在專業雜誌每年都會排出台灣一千大廠商，但這一千大中，又有多少企業到現在還沒導入ERP？這些基礎建設沒做好，競爭力就會逐漸薄弱，說到底我還是覺得台灣的技術已經是世界一流，只要能補強基礎建設的不足，台灣在產業智慧化的優勢就會浮現。