華碩電腦（Asus）產品策略暨行銷處經理徐明賢指出，當初會將Zenbo設計為圓球狀，主要是顧及兒童在使用上的安全。體積37 x 37 x 62 cm (長x寬x高)的Zenbo體重約為10公斤，頭部為Zenbo主要核心，採用 Android 作業系統及 ASUS 專為 Zenbo 開發的 UI 專屬介面，撇除 4GB 的RAM (記憶體) 可用儲存空間（ROM）則有 32GB 及 128GB ROM 供消費者選擇，華碩每經過一段時間也會提供軟體升級的服務，供用戶更多樣的Zenbo功能，透過雲端網路可以進行軟體版本的升級。

圖1 : Zenbo除了原設定的表情外，商城內也有不同的表情包供使用者更換，也可以自行繪畫設計。（攝影/施莉芸）

徐明賢指出，Zenbo主要由語音識別、語音合成、口語理解及室內地圖建構的技術構成。利用華碩自行研發的口語理解模組，讓Zenbo可以將使用者的需求及指令轉為文字並執行，語音合成及地圖建構的系統則能夠幫助Zenbo完成指令，並給予使用者語音反饋。

整台Zenbo的可動部分除了腳部的雙輪外，底部輪子包含兩個橡膠大輪和兩個輔助輪，能夠利用裝置周圍的感應器避開物體，並防止自己跌下樓梯。身體上半也有兩個關節，分別是頭部（上下），以及連接身體的頸部（左右），當這兩個關節同時動的時候可以讓 Zenbo 呈現出一種較擬人的害羞動作。

Zenbo頭部除10.1吋LCD觸控式螢幕，更配置3D相機鏡頭、1,300萬畫素拍照相機、15瓦的喇叭、紅外線控制器、燈光感測器以及觸摸感測器，此外基本的 Bluetooth藍牙通訊、Wi-Fi 無線網路也在基本配置當中。

頭頂的數位麥克風則可用來接收語音指令達到互動控制，觸摸感應器則可對 Zenbo下達「摸摸頭」或者「緊急求救」的指令。除了頭部感應器之外，在機身前方及背後也有多組感測器配置，例如在機身中間有超音波測距感測器，四周圓點除了是機身造型之外，也是防掉落感測器；背後感應器則分別有自動回充感測器、防掉落感測器以及另外一組超音波測距感測器

在電池的部分，Zenbo除原廠提供的充電插頭，也可額外選購充電座（「Zenbo 豪華超值版」則包含在配件中），在機身背面右下角小點便是充電孔，當使用者不連接充電座時可以利用這組充電孔來直接插電。

ZENBO功能多樣 編程系統更助童了解程式設計

Zenbo主要提供的服務包括教育、娛樂、便利生活、健康照護及智慧家庭五大面向。透過語音下達指令，Zenbo除能夠擔任家中的智能管家外，也能身兼保母及看護。

徐明賢表示，除了一般的娛樂及居家協助之外，在教育方面，互動性故事書是華碩相當自豪的開發之一，讓孩童在使用方面獲得有別於一般使用平板或電視的體驗。

此外，他也指出，為了讓使用者擁有更多元、符合自身需求的使用，在RD端也釋出非常多開發工具，光是blockly的編成就至少有4種，其中包含Scratch、編程樂、APP Builder、APP Builder PRO，以及 SDK。除了在居家方面協助兒童建構方程式編成的概念外，在學校教育也能夠使用Zenbo，讓學生在編成上有更實體的概念。

圖2 : Zenbo提供blockly編程，除了讓企業可以讓Zenbo在遇到顧客或詢問時做出指定的反應外，也讓孩童可以建構編成的概念。（攝影/施莉芸）

從孩童的幼教學習及互動式故事，到年長者的居家、醫療照護都能一機包辦，搭配行動裝置也讓居家照護更加輕鬆，透過穿戴Zenbo watch讓長者跌倒損傷時能及時通知在外地工作的家人，也提供處方籤藥物宅配的服務。

華碩強調，教育一直是他們在開發上十分重視的一環，在未來也期盼無論是在教育或互動故事的體驗上，都能夠成為領頭羊的角色。此外，透過Zentalk討論平台也能夠知道使用者在軟體的需求，徐明賢也表示，華碩部定期會推出軟體的更新，這些意見也會成為我們改善及新增功能的來源之一，預計也將於9月推出「更改小名」的功能，使用者便能自行改變Zenbo的稱呼，除了在居家上能夠人性化，在商用也能更完善「吉祥物」的身份。

鞏固B2B市場 商務系統管理讓管理更方便

此外今年（2018）更推出商務系統管理，讓企業管理人能夠在遠端管理Zenbo，並針對不同商務領域調整系統設定，運用極少的人力提高管理效率。商務客戶可先依照客群需求進行機台裝置註冊、群組規劃、客製化設定、App遠端部署等多元化管理，提高商務客戶對於不同機台的遠端管理效率。

圖3 : Zenbo正、側、背面（source: asus）

華碩自2017推出以來，除了可愛的造型掀起話題，親民的價格更是讓人跌破眼鏡。除了用於當初設定的居家型機器人外，也正式進軍B2B，甚至不僅在商業及居家的用途做開發，華碩更著重在教育層面的推動與使用。近年更不斷著墨於「個人化」及「客製化」，並承諾未來也將不斷更新軟體，讓使用者得到更好的體驗。