全球IT大廠富士通(Fujitsu)於5月19日在日本東京論壇大樓舉辦?「Fujitsu Forum 2016」，社長田中達也指出，隨著IT技術的進展，社會變遷加速，富士通一直在思考未來的城市會是什麼樣面貌？富士通該如何因應？這也是富士通這幾年的產品核心價值「Human-Centric Intelligent Society」，意即以人為本的智慧生活，透過對未來10～20年的人類生活想像，讓產品研發適於架構未來生活，這即是富士通的藍圖規劃。

人工智慧 應用之路漸廣

在「Fujitsu Forum 2016」中，富士通展出多樣令人驚豔的技術，而這次的展覽核心，主要是結合Big Data與AI，並將之應用在包括零售、製造、金融、汽車…等領域，與目前市場上大型科技廠商的作法略有不同，富士通的AI「Zinrai」著重在分析與自我學習，Big Data大量擷取所累積出的資料庫與富士通的雲端平台MetaArc連結，由MetaArc負責運算，歸納出精準結果，而隨著前端感測器訊息的持續輸入，MetaArc也會持續運算修正，使之不斷逼近使用者的最佳結果，「Zinrai」中的「Deep Learning」的雲端功能，在現場已有相關展示，例如幾年前就已有的數位看板穿衣鏡，過去功能多僅為替換試衣者的衣服顏色，具有「Deep Learning」數位看板，就可連結試衣者的會員資料庫，由過去的購物經驗運算出該會員的穿著嗜好，並從自家的產品中找出適合服裝顯示在穿衣鏡上推薦給消費者，而若消費者最後選擇非系統推薦的產品，系統會紀錄並將結果傳送至MetaArc，作為下次相同客戶購買時的推薦判準。

圖1 : 富士通社長田中達也認為，技術、商業模式的變動，都必須著眼於「為客戶追求更高價值」此一核心。（攝影／王明德）

富士通強化MetaArc功能的策略，也反映出該公司對物聯網的重視，過去幾年物聯網雖一直未出現指標性應用案例，不過整個IT產業對此概念的熱度未減，富士通也持續將之視為該公司發展策略中的重要環節，田中達也就指出，隨著感測器的布建，未來的物聯網將比現有架構更具積極性意義，透國龐大資料量的擷取，系統的運算結果將更精準，不過他也表示，現在物聯網架構仍有相當多問題，包括資安、數據取得等問題，富士通也針對相關問題提出衣系列解決方案，例如前面提到的AI「Zinrai」，就可紀錄駭客對物聯網的攻擊，分析建立初期攻擊模式，強化物聯網的資安防護。

數位時代的變與不變

不管是IT系統的龐大資料或不斷更新的駭客攻擊，對IT產業來說，這都是過去未曾面臨的狀況，新技術刺激出新概念，整個產業環境變動之快，幾乎讓所有的業者應接不暇，面臨這前所未有的變局，田中達也則認為，在數位浪潮中企業必須判斷出其中的變與不變，方能不迷惑於快速變化的產業型態，進而釐清本身定位。

田中達也認為，在數位時代中，變動最快的無非是商業模式，尤其物聯網概念翻轉了企業過去習以為常的思維，過去的企業以產品製造、販賣為主，這種模式以「賣東西」為思維核心，產品的銷售是一次性，頂多賣完後維修，物聯網則將「賣產品」轉變為「賣服務」，企業的獲利不再只靠第一次的產品銷售，使用者以低價甚至免費取得硬體產品，而單一硬體產品的價值通常極為有限，更多更大的價值則來自廠商的收費服務，而這也將打破過去向來是單一廠商單打獨鬥的模式，田中達也表示，物聯網架構太過龐大，全球沒有一家企業可以獨立包辦所有產品、服務，未來IT產業必將轉化為彼此合作的生態系統，企業彼此的差異將會互補，進而產生更多價值，以富士通本身為例，就已快速轉化市場定位，與多數全球大型IT廠商合作，因應此一前所未有的變局。

至於不變的部份，田中達也認為企業對客戶服務的初衷永遠不能因為外在環境而改變，技術、商業模式的變動，都必須著眼於「為客戶追求更高價值」此一核心，透過技術，讓使用者可以享受更好的生活，這點也呼應他在論壇一開始提到，富士通一直在思考「未來社會的模樣」，此一思考核心讓富士通得所有技術研發、產品策略，都有一以貫之的目標。

圖2 : 以人為本，Fujitsu Forum 2016展出各種數位技術。（攝影／王明德）

以人為本 一以貫之

針對這波數位革命，田中達也指出，富士通全力將IT技術落實到社會各角落，讓社會可以共享數位革命帶來的豐碩成果，在醫療方面，富士通將與政府單位、醫療研究院所合作，結合Big Data與人工智慧，讓由過去的疾病治療往前一步成為疾病預防，著手研究未來的醫療型態，教育方面，則會利用IT終端設備與網路，跨越人、時、地的藩籬，實現因材施教的願景，在整體社會中，新科技將透過能源可視化、新型態農業等作法，解決人口逐漸上升帶來的能源、環境、食物等問題，田中達也指出，科技始終必須以「人」為出發點，這是面對瞬息萬變的技術與產業環境中，企業必須謹守的「不變」，這不但是這次「Fujitsu Forum 2016」的展出理念，也會是未來富士通企業運作的核心精神。

圖3 : （攝影／王明德）

看見VR的更多可能

富士通將VR應用於製造、醫療等領域，此款產品為富士通與美國公司合作，由美國公司負責軟體開發，富士通則提供所需硬體，將VR與內建體感震動的控制筆結合，VR眼鏡將螢幕中的物體轉化為3D影像，操作者可使用控制筆旋轉、深入、整體或局部放大3D影像，並可點選螢幕上的工具操控物體，例如深入心臟內部觀看各心室部位的肌肉、血液狀態，或是點選組裝機械手臂的零部件，操控筆內建的震動器可同步模擬心臟跳動、機械部件組裝時的震動感，此一平台可應用於醫療教學或工業產品設計，降低訓練時的風險與成本。

圖4 : （攝影／王明德）

人流分佈一目了然

這次論壇中，富士通展示了相當多Big Data的擷取與即時顯示分析技術，會場入口處就有現場的即時應用，其作法是利用各攤位設置的設備取距離攤位一定範圍的觀展者，並將人數即時回傳至後端系統，並在畫面上顯示各單位的即時人數，此一人流顯示系統可應用於常有大量人潮聚集的公共空間，如演唱會、球賽、鬧區…等，管理者可掌握各地區人數，安排最佳化人流動線，並避免過去因人潮眾多發生的群眾相互踩踏意外。

圖5 : （攝影／王明德）

遠端監控跨越時空藩籬

遠端監控是工廠自動化系統的重要技術之一，目前多數跨地生產的大型製造業者都已有相關導入，富士通的此一系統除可顯示各地廠房的即時生產數據，還可進一步監控廠房內的各設備運作狀態，將所有設備的訊息可視化，目前的消費性產品購買已由過去的少樣多量轉變為少量多樣，企業主必須全面掌控生產線，方能彈性調度靈活生產，生產線的遠端監控是物聯網在製造業的典型應用之一，透過設置於設備內的感測器連結，管理者將可即時、完整的掌握各地生產訊息。

圖6 : （攝影／王明德）

智慧停車 精準計算車流

智慧停車系統現在已多有應用，不過目前的作法都是在停車場中裝設感測器辨別車位是否有車，再將之傳送至後端管理系統，這種作法必須先設置感測器並佈線，富士通的作法則是利用現有的安全監控系統，以軟體識別整個停車場的車輛停放狀態，如此便可導引車輛停放，此一系統其實最主要功能是作為城市整體交通的車流紀錄與運算，提供相關單位作為城市交通政策制定，停車系統只是其延伸用之一。

圖7 : （攝影／王明德）

智慧家庭小幫手－BOCCO機器人

BOCCO機器人為富士通夥伴Yukai Engineering所設計，並獲得德國Red Dot設計獎，BOCCO機器人與家中的感測器、開關連結，使用者透過智慧手機App程式或BOCCO內建的Speaker對其下指令，用以控制家中設備，BOCCO也可設定情境，例如出門時，只要對它說「出門」，即可自動執行之前的燈光、空調等設定。

圖8 : （攝影／王明德）

數位看板化身Top sales

服飾業應用數位看板作為穿衣鏡已非新概念，過去作法是透過前端攝影機擷取消費者的試穿服飾影像，消費者可直接在數位看板中更換試穿的服飾顏色，不必重複試穿，富士通則再加入AI判斷，照片中的數位看板右側可看見其他服飾，其做法是數位看板紀錄消費者的會員卡後，逐次紀錄該會員的試穿與購買行為，之後AI將主動判斷並提供購買建議，當消費者的購買與推薦不同，AI的Deep Learning功能會紀錄失敗選項，將之作為下次推薦的設定條件之一，讓其推薦品項逐步精準。

圖9 : （攝影／王明德）

人工智慧築起防詐第一道牆

詐騙近年越趨猖獗，除中國與台灣外，日本也頻傳電話詐騙案件，富士通的AI將可扮演防詐守門員，由於詐騙行為有一定的言語話術，這些話術都有共同的關鍵字，此一系統可與電話連線，當對話出現關鍵字，系統即會自動提示受話方有可能接到詐騙電話，在智慧手機中，此系統以App程式運作，若為室內電話，則可加裝照片中的設備，協助不善使用智慧手機的老年人，免因詐騙受害。

*刊頭圖片來源（攝影／王明德）