工業電腦是最典型的嵌入式自動化架構這幾年在業者的刻意經營下，應用領域快速擴增，從以往的工業控制到現在各類垂直產業，如Gaming、醫療、金融業，為滿足客戶的各種需求，工業電腦廠商必須要提供齊全的產品線以供選擇，嵌入式系統主要有4個發展趨勢，包括1.技術上將採開放式的平台架構，更易於與其他系統整合。2.體積雖然越來越小，但是性能上卻要求更穩定，成本更低廉。3.應用趨向多元化，需要小批量、快速客制化的服務，所以對於客戶產業的瞭解將更形重要。4.嵌入式的功能，會趨向單一化，與一般PC泛用的方式不同。

圖一

對於嵌入式產品的應用層面，因為技術本身的關係，市場不斷的在擴大，工業電腦廠商基於既有的優勢，紛紛想在市場中搶下對自己有利的一塊餅，然而，在相互的競爭中，一窩蜂的搶進某一特定領域，不思考自身的優勢或基礎，或是過於急躁於失去自身的焦點，都很容易在這一塊看似龐大的市場中，遭遇不可預測的危機。

工業電腦銷售對象與一般PC業者不同，工業電腦通常銷售給系統整合業者或是加值商（VAR），甚至與SI或VAR聯手爭取標案，較少單獨直接銷售予終端使用者。台灣工業電腦產業的銷售區域主要以歐、美、日地區為主，為開拓潛在的新客戶，必須與當地銷售服務能力強之SI或VAR結盟，方可快速攻佔市場、提升市場佔有率。

工業電腦客戶在購買產品時，因為必須考量到系統整合及搭配問題，再加上產品本身的複雜度及價格均比一般消費性電子產品高，因此客戶考慮時間也較長；一般而言，開發一新客戶約需要3至6個月的時間，但若產品品質能獲得客戶肯定，客戶的再購率及忠誠度則遠高於一般消費性電子產品，所以一但通過客戶認證，該客戶的訂單便可成為穩定的獲利來源，且常常一筆訂單出貨期間長達數年。因此，藉由設立海外子公司或技術服務中心的方式，建立完整的行銷通路，並提供快速的售後服務，以滿足各系統整合商或加值商獨特需求，就現有發展趨勢來看，工業電腦廠商跨入垂直應用領域已成既定發展方向，整體可歸納出下列幾個市場：

1.產業自動化應用市場

工業電腦之發展主要係因應工廠自動化而產生，近年已逐漸成為各產業自動化之控制核心，衍生產品包括自動收銀機、販賣機、售票機、網路點唱機、保全系統…等，此類可為人類帶來方便與效率，產業自動化市場近幾年來皆維持穩定成長。

2.電腦通訊應用

過去民眾打電話，中間必須經過層層的局端交換機，隨著通訊設備與電腦及網際網路的整合發展，逐漸以開放架構的電腦取代傳統封閉式的電信交換機，而網際網路是最大的資訊交換平台，衍生的市場有局端設備、用戶端設備、ISP、ASP、自動化電信收費系統（Automatic Billing System）、無人話務中心、銀行的語音查詢系統、醫院語音預約掛號等智慧型互動語音服務（Interactive Voice Response；IVR），以上皆屬電腦通訊整合之領域，因此市場需求不斷擴大，因此通訊IPC市場亦不斷的擴大，且必須24小時不停機及高負載的資訊處理特性，故工業級電腦的強固設計及不易當機的各種功能為最佳解決方案，IPC廠商可以著墨地方便多，一般皆集中在通訊運算平台硬體板卡提供，如一般電信門號在用戶滿載或遇特殊情況下，便可直接更換單板電腦卡升級或加入語音界面卡即可以滿足需求，可以彈性地動態擴充系統。

3.醫療應用

電子產品被導入醫療用途早在1970年代就開始，如電腦斷層模擬攝影、核磁共振（MRI）、醫療直線加速器、超音波診斷、超音波定位體外震波碎石裝置、及正子照影（PET）等大型精密醫療設備。而隨著人們更加重視醫療保健，以及人類壽命延長導致老年人口比重上升等因素，民眾對醫療相關產品需求與日俱增。而醫療設備商看見此所衍生的相關需求積極開發相關醫療照護、個人生理監測、自動化、病床監控、醫療互動系統、醫療資料通訊等儀器設備，使得醫療應用規模日益擴大及成熟，主要區域市場分布在歐洲、美國及日本等先進區域，此三區域統計大約佔全球市場8成比重，而在新興區域市場如中國大陸、印度等具人口優勢及經濟成長快速國家，已成為國際大廠鎖定目標。

4.POS系統

早期歐美先進國家主要應用大型電腦主機及終端機來做為大型商場、連鎖店等零售點之銷售管理，雖其功能強大，惟其價格昂貴，故無法廣為一般流通業者所使用；而至1960年代後期，日本率先研發出電子收銀機（ElectronicCashRegister，ECR），其功能及效率遠超過傳統之機構現金收銀機（CashRegister），可將日常交易記錄作金額、數量、產品別及客戶層級等分析，以達成銷售管理之基本訴求，故為早期餐飲及零售業者所廣泛運用，隨後隨著大型賣場或通路連鎖店取代傳統雜貨店後，更提高了日常交易之複雜度，傳統的ECR因為體積龐大、功能不足，故新一代以PC-BASED POS系統應運而生，且伴隨電腦產業的蓬勃發展，POS系統之相關軟硬體整合技術已日趨成熟，應用功能亦不斷創新，其強大的資訊整合能力及網路擴充功能，使其逐漸取代電子收銀機成為POS市場之主流。

5.網通系統

企業每天產生許多資料，包括線上交易資料、客戶資料、產品資料，包括產品價格、數量、存貨水準…等，這些資料每天以幾何級數型態增加，而這些資料是公司重要資產，在一連串的天災、人為恐怖攻擊後，使得企業更加重視資料保全的重要性，使得企業願意投入資本在儲存方面相關的建置如何來確保資料儲存的安全性。

在網際網路蓬勃發展下，企業所面臨的網路安全問題也日益複雜，常見問題如使用即時通訊軟體而遭受病毒入侵、或使用軟體導致間諜軟體入侵…等，因此網路安全相關需求與日俱增。主要網路安全產品有：Web&內容過濾、入侵偵測（IDS）、公共金鑰架構（PKI）、資料加密軟體、認證軟體、授權與安全管理軟體、防毒軟體、儲存、防火牆（Firewall）/虛擬私有網路（VPN）等，此市場正處於高度成長的階段，其中以Web&內容過濾、防火牆/VPN、入侵偵測/安全評估與PKI等業務之成長性最高。

6.強固筆記型電腦

強固型筆記型電腦為一針對特殊需求設計之客製化電腦，如針對國防戰爭需求，則操作時不能干擾到通訊設備或雷達設備之正常運作，且因應戰地特殊環境之需求，則要求防電磁波、防摔、防水等特殊功能；若針對警務或消防用途，因安裝在警車或消防車上，則是要求防震及防水等功能；在工業用途上，因大多使用於環境較為惡劣之廠房或工廠，則要求長時間操作、耐高溫、防水等功能，因此該產業屬於少量多樣客製化之利基型市場，且具有高進入障礙特性另外也有「半強固型」機種，主要是用在工業領域，相對於消費型機種來說，具有較為優異的抗震、耐摔、抗髒等功能，但標準仍低於「完全強固型」機種。強固形筆記型電腦單價約在三千多美元，約為一般筆記型電腦之23倍，因此通常較先進國家或地區方有較大之需求，目前以北美地區為強固型可攜式電腦需求最大之市場，其次為歐洲地區；另外在開發中國家或其他較落後地區，目前市場雖不大，但因強固型可攜式電腦功能愈來愈強大，應用範圍也愈來愈廣，因此仍有相當大的成長空間。強固型NB，主要銷售對象為政府單位，此類客戶每年均編列固定預算進行採購，因此較不受景氣變化影響，且其功能在不斷改良下，已與商用電腦不相上下，且日益擴大應用範圍。