微軟近期於全球零售業最重大的年度盛會之一，日本零售業科技展 (RetailTech Japan) 中發表 Windows Embedded 智慧型系統的願景，及對零售業未來的展望。亞太區、大中華區與日本地區 Windows Embedded 行銷總監John Boladian強調智慧型系統的潛力無窮，尤其看好亞太地區的發展潛力。

智慧型系統由特定裝置組成，架設在位於後端或雲端的公司網路和伺服器的週邊。此系統可產生資料，讓資料在公司的基礎架構內部流通，並將這些資料轉換成商業智慧。

日本零售業科技展 (Retail Tech Japan) 的活動主旨，便是展示能夠協助零售商回應市場變動、大幅提高流程效率，並提供消費者與眾不同購物體驗的技術。日本和亞洲其他地去的零售商接採用以 Windows Embedded 為基礎的解決方案，而且已開始轉為採用由 NEC、Toshiba TEC 和 富士通等微軟合作夥伴所建置的智慧型系統。

這些產業動向說明市場相當看好智慧型系統的前景。根據 2011 年 IDC 半導體市場調查資料顯示，微軟預估全球的智慧型系統市場至 2015 年將成長兩倍，創造高達 1.2 兆美元的營收，其中以亞太地區成長最為顯著，預計佔總營收的三分之一。全球對智慧型系統的需求絕大多數將來自零售業，年綜合成長率自現在起至 2015 年估計將達到 13%。

有鑑於此，Boladian 談到微軟建立智慧型系統的目標，在於將應用程式、資料庫和裝置（包括條碼掃描器、銷售點系統和資訊站）轉換為端對端的解決方案以產生更豐富的資料，深入零售商業務中的各個面向。這些資料經過分析後，便能提供更多樣化的資訊，包括更準確的銷售預測、更有效率的定價模式，並且有助更深入了解顧客的消費行為。

引進智慧化、量身打造的零售體驗

來自 Razorfish 的設計團隊展出「零售體驗平台」 (Retail Experience Platform)、代號為「5D」的概念展示。該平台最早在紐約舉辦的國際零售業展會 (National Retail Federation EXPO) 中首次亮相，讓人一窺智慧型系統的具體樣貌。

Razorfish 的展示還結合 NEC 數位看板和 Kinect for Windows，目的在於吸引商店外顧客的目光。顧客可以看到自己想要試用的某些商品，透過使用 Microsoft Tag，顧客還能將商品的詳細資料儲存在自己的 Windows Phone上。進入商店後，顧客可以透過上述的技術結合體驗虛擬試衣間，用以檢視、瀏覽及觀察衣物在自己的虛擬人型上的外觀，而不用動手實際更換衣物或挑選尺寸。

Samsung SUR40 for Microsoft Surface 也是其中一項技術，使客戶藉由與 40 吋的觸控式螢幕互動，能夠針對感興趣的產品搜尋資訊。SUR40 也是銷售人員在進行追加銷售或交叉銷售時的有利輔助工具，因為它可以現場即時提供視覺上的產品比較。

Razorfish 的「零售體驗平台」採用許多微軟的產品，包括 Windows Embedded Standard、Windows Embedded POSReady 7、Kinect for Windows、Windows Phone 7 和 Microsoft Tag，以及來自 NEC、Samsung 和其他公司的硬體。

在位於東京的展示會中，NEC、Toshiba TEC 和富士通的公司代表也分別同台討論各家公司如何與 Windows Embedded 合作，推出特別針對零售業使用的智慧型系統。

富士通零售事業群資深副總裁 Ryuji Kanno 表示該公司在智慧型系統上的努力，以及近期推出並已通過 Windows Embedded POS Ready 7認證的 POS 7000，他表示：「由於目前景氣低迷，導致零售業的客戶面臨到更多的困難，因此資料及資訊的使用更顯重要。而智慧型系統其中一個重要基本原則，即是統一的資訊管理。」

Toshiba TEC 解決方案工程部總經理 Hirohide Ohtani 針對該公司的 FS Compass 解決方案（採用 Windows Embedded POS Ready 7）表示：「我們深刻體認到餐廳內有各種不同的裝置在運作和執行，而資訊必須在這些裝置之間流通。因此，我們也開發了所謂的關鍵任務系統，像成本管理、工時管理或管理帳務等資料皆能在這些系統內部進行處理。另一方面，我們也開發了雲端系統。所以我們可說是已提供了一個全面性的解決方案。」

NEC IT服務事業群行政專員 Tadaaki Fujioka 說明該公司與 Windows Embedded 的合作關係及智慧型系統，他表示：「在嵌入式裝置和技術方面，我們接觸過 ATM、資訊站和 POS 系統，以及終端機，並透過嵌入式系統對這些裝置與技術有了透徹的認識，而且我們在去年已獲得獎項肯定，今年更得到合作夥伴卓越獎。我們有效結合智慧型系統的概念以及我們的數位商業解決方案，提供我們的客戶更有效率的未來解決方案。」

何謂智慧型系統？

智慧型系統是由新一代的裝置組成，這些裝置可持續連結到公司在後端或雲端的伺服器，同時生成大量的資料流，並帶來商業智慧。智慧型系統的基本特性包括：安全性、識別、連結性、管理、使用者體驗和分析等功能。微軟已推出許多能夠協助推動智慧型系統的產品，包括 Windows Embedded Standard、Windows Embedded POSReady 7 和 Windows Embedded Device Manager 2011。

---關於作者---

彭家安目前擔任微軟公司Windows Embedded於亞太區、大中華區及日本地區行銷總監，並負責與區域合作夥伴的溝通與聯繫。微軟嵌入式系統平台正朝著智慧型系統的方向演進，為不同產業的企業提供多元化的技術。微軟嵌入式平台涵蓋作業系統、開發工具以及系統與服務，企業可透過Windows與雲端延伸至智慧型系統中，創造具體而即時的效益，且隨時隨地存取具執行效益的資料。

在加入微軟公司前，彭家安為台灣一家科技顧問公司安洛達 (Innotide) 的共同創辦人並擔任技術總監，該公司研發的產品包括網路儲存技術、VoIP 閘道與網路電話。他在安洛達任職時負責研發應用技術與招攬合作夥伴，並且與台灣及中國的設計公司與製造商發展合作關係。創立安洛達之前，他曾於英特爾公司任職 8 年，在亞太區產品管理部門中擔任若干職務。

彭家安擁有澳洲雪梨科技大學電機工程學士學位。