去年1月Apple正式發表了iPad，這個舉動除了引起消費市場上對Apple新產品慣有的搶購熱潮外，也開啟了終端設備商Media Tablet的產品戰。由於消費者對於網路的使用模式逐漸由固定式走向行動網路，因此消費對於網路的使用時間提高，依賴性也提高。這也意謂著，在PC廠與手機廠的產品發展路徑中，行動裝置正不斷朝智慧化提升邁進。

《圖一 行動裝置不斷朝智慧化提升邁進》 資料來源：工研院IEK（2011/01）

過去PC與手機各司其職，PC著重於資訊處理效能，手機則跟隨著無線通訊標準的發展而進步；此外，還有提供娛樂功能的多媒體娛樂設（如MP3、PSP…等）。在近年來的技術整合發展下，多媒體娛樂設備遂成為PC與手機的附加功能，而PC與手機則是互相朝著對方的領域進行整合，因此PC變得越來越生活化，而不再只是在家中或辦公室的工具；而手機也整合了越來越多的功能，不僅僅是語音通訊工具而已。而可讓消費者完成行動網路使用的可攜產品也越來越受歡迎，就PC廠將PC行動化，因此不斷推出高效能且輕薄的筆記性電腦，將筆記型電腦的螢幕尺吋縮至8.1吋的小筆電，也進一步將觸角伸入Tablet產品線中；而手機廠也不斷地開拓可攜產品的應用範疇，因此將手機延伸至5吋以上的MID及Tablet。

行動裝置生態系正在重整

廠商面對消費者不同的需求，以及大環境趨勢的改變，在產品佈局也有了變化。過去傳統PC廠開始加入小型行動裝置的行列，雖部份PC廠過去亦有推出過智慧型手機，然而智慧型手機市場競爭壁壘分明，其他廠商反而較難取得優勢，然而在Tablet問市後，Tablet反而成為了PC與手機直接競爭的範疇，各廠在Tablet投入的時間點相近，產品推出之時程亦類似，因此仍未明顯看出PC廠或手機廠何者較具優勢。除此之外，在Apple以iTunes及App Store成功整合了產品與服務的經營模式下，加上具開放等性的Android，許多廠商多已開始了解硬體與軟體同等重要，因此在新策略佈局上亦都會朝向原先較缺乏的部份發展，也就是軟體與服務。

過去行動裝置的生態系可大致分為四個環節：作業系統、應用程式、設備、服務。然而在這四個領域中，也各有主導的參與對象，各司其職，在開放與整合的趨勢下，各廠也開始跨出原先固有的領土，投入資源在新的領域中。以作業系統來說，過去主要主導廠商多為軟體廠，而現在則有許多品牌廠皆希望能在開放的環境下做出差異化，因此投入了培養自有作業系統的動作。

而對於從旁提供應用程式的Third Party而言，在他們的領域中也開始多了許多大廠的投入，雙方存在既競爭又合作的關係，只是Third Party也出現了相對弱勢，在開放式平台的多樣化環境下，其反而造成了Third Party在程式開發上相容性的困擾，而這部份反而是品牌廠針對自家產品開發的內容較為有利。在品牌廠商部份，其產品的佈局也不再侷限在單純的產品線，而是會以既有的產品開發能量為基礎，切入新的產品範疇。而廠商為提供消費者一個更完整的產品使用環境，也不斷地推出軟體的服務平台，因此服務內容的提供也不再只是電信營運商的舞台。

在這樣的轉變下，廠商等於建立起自己的生態系，而其主要的競爭場域也不再是過去固守的疆土，未來的競爭優勢將取決於廠商生態系的完整度。

《圖二 行動裝置品牌大廠軟硬體佈局》 資料來源：工研院IEK（2011/01）

Tablet：開放與整合下的焦點產品

如前所述，Tablet在PC廠與手機廠投入時程相近的狀況下，自然也成為了PC廠與手機廠的新寵兒，因此在Apple推出iPad後，無論廠商或消費者，皆在期待誰能快速地進入Tablet市場。

在Tablet問市後，產品特性不免令人聯想是否會對其他行動裝置造成取代效應，若然真的存在取代效應，則Tablet必定會對廠商既有產品產生衝擊，這樣的結果也不會是廠商樂見。事實上，雖然各類行動裝置產品皆有相似的附加功能，但消費者在購買產品時，仍會有主要的使用訴求，因此其仍會針對主要需求來選擇產品。故Tablet的出現也許會衝擊既有行動裝置產品，但在不同的產品訴求下，其仍不至於會取代其他行動裝置。

首先針對與智慧型手機間的競爭，Tablet與Smartphone之作業系統相近，如iPad與iPhone都採用相同的iOS，Samsung也推出了同樣使用Android的Tablet與Smartphone，加上全觸控的特性，讓Tablet常被稱為是放大版的Smartphone。兩者主要的差異點處了在螢幕的尺寸外，部份應用程式也是必須另外設計才能符合該產品之使用特性；另外，對消費者而言，智慧型手機仍存在重要的通訊功能，這部份是Tablet較難取代的部份。

其次是最具爭議的小筆電，目前市場上認為會受到最大衝擊的，就屬小筆電，只是Tablet若要做為與小筆電一樣可完成大量資料文書處理的功能，其核心處理能力則稍顯不足。Tablet之於小筆電具有操作模式簡易、較巧等優勢，但其仍較偏娛樂應用，因此對於真的有外出工作需求的使用者而言，小筆電仍是較佳選擇。不僅如此，小筆電與Tablet間也有一個較大的差異點。目前消費者對於Tablet的看法則是認為9.7吋的螢幕似乎有點過大，不便於攜帶，因此屬意7吋左右之產品；反觀小筆電，過去Eee PC甫推出時，是以8.1吋之螢幕尺吋，強調其可攜性，然而小筆電發展至今，消費者仍是覺得以筆電的定位來看，10.1吋是最適的小筆電尺吋，因此雖同樣強調可攜持性，消費者希望Tablet可縮小尺吋，而小筆電之尺吋反而放大。顯示了消費者對不同產品仍持有不同的態度。

軟體是行動裝置的關鍵

對消費者而言，其真正需要的產品，是能在滿足主要需求的產品中，也找到能符合附加需求的裝置。為解決消費者這樣的使用模式，「開放」便成為了一個關鍵的解決方案。廠商在開放的環境下開發產品，由軟體服務來提供消費者具有選擇性的應用內容，讓終端產品成為一個開放的載體；消費者也在開放載體中，透過軟體應用程式的選擇，來形塑最適合自己的終端產品。

《圖三 行動裝置發展新方向》 資料來源：工研院IEK（2011/01）

在「開放」環境中，廠商也更容易朝垂直與水平進行整合，因此過去專注於PC硬體開發的廠商，也投入了手機與軟體的開發；為提供消費者一個更完整的產品使用環境，硬體廠商也把過去單純的「售後服務」放大到軟體平台的服務，因此廠商與消費者間的連結將不只是一次或一種產品的買賣關係。因此產業大環境趨勢明確，廠商在產品的佈局動態也相似，未來產品創新機會將會建立在如何貼近消費者生活需求的訴求上，若只是專注於單樣產品，其對市場並不會有絕對取代優勢。

（作者為工研院IEK產業分析師）