看透網際網路成長潛力─

若你想拿尺來衡量網際網路的規模是不可能的。大家都同意，它的成長速度異常快速。光是在去年，全球便有360萬個網站。至於網頁增加的數量，在過去一年中更是驚人。NEC研究公司表示，全球大約有15億的網頁，較1998增加88%，這表示每天新增的網頁數量為190萬張。預測到2002年時，網頁數將達到80億，超過全球人口數。根據電腦經濟學(Computer Economics)公佈的一份研究顯示，儘管全球電子商務未來數年將快速成長，絕大多數的交易仍集中在北美、歐洲與亞太地區。電腦經濟學研究副總裁艾柏斯克羅(Michael Erbschloe)指出，電子商務要全球化，至少還需10年的時間。

消費性電子商務B to C的發展趨勢 ─

根據一家美國市調公司Forrester的報告指出，全球網路電子商務在4年內可能停止成長。這份由該公司分析師巴特(Joe Butt)公佈的報告指出，電子商務將出現大幅整合，以消費者為導向的網站所受的打擊最為嚴苛。研究指出，網站能夠生存的重要條件為幾乎百分之百的即時性，對大多數以消費者為導向的網站而言，會因成本太高難以維持，因此將形成一波合併風潮。

報告同時指出，一般的電子商務擴充到2004年時可能陷入停頓，這意味著企業加入電子商務的局勢即將趨緩。巴特認為，零售網站之所以會面臨重新整合，是因為他們在創造流量時所支出的費用太高。他說：「爭取顧客不僅是門學問，且是筆大開銷。例如，許多消費性網站已在像超級杯足球賽這樣的活動中，支出不少廣告費用。」

「現在顧客都被拉進來了，如何讓他們能夠再度光臨，是這些消費性網站所要傷腦筋的。」巴特指出，為了要爭取顧客的回頭，電子商務網站即將專注於商業智慧 (Business Intelligence)、顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM) 與幾近於完美的即時性(Time to Market)，如此消費者的「經驗品質」才會更豐富。

Forrester另一分析師索爾(Joe Sawyer)也就相同的議題提出，未來電子零售業整合將是「原爆點」。網路零售業將遭受最困難的資金取得管道。索爾認為這些在過去異軍突起的網站，大多數都沒法支撐到2001年。以下我們可由美國網路零售業併購的近況，作進一步的探討。

B to C網站併購風─

在網際網路經濟領域裡，或許沒有一項行業比得上網站零售業，在合併與購併方面更為成熟。例如，美國價值(Value America)這家零售商就頗合於收購條件。在新年之前，它就提出警告，其銷售狀況不如預期，並且將裁員半數之多。該公司還說將要進行「策略性修正」，這種話通常都是公司在找買主時的托詞。

雖然有些分析家認為，零售業的併購動作將趨於緩慢，原因是有些合於條件的業者還在掙扎，他們也沒有什麼資產可供整合；不過也有人認為，併購這種公司是進入電子商務的好途徑。以1999年為例，零售連鎖商KB Toys就與BrainPlay.com合併，成立了Kbkids.com。

網站零售業者的合併，無疑地具有許多不同的型態。有些公司掙扎著進行企業改造，有的則在尋找新的利基。像是服飾業，就大到足以維持多重角色，只要它在市場的訴求足夠。

加州一家風險投資公司Trinity Ventures的合夥人法蘭西斯(Tod Francis)說：「應該有整合，但我不認為所有行業都可以單一品牌來代表。」

相同地，高盛公司電子商務分析師諾托指出，大多數的商業類別都會維持在二到三家大廠商。他同時預測，在網路零售業中類似的商品類別將會連結起來，以吸引顧客增加營收。一些大型廠商也不會就此打住，他們會投資一些公司，以作為準備跨越其他經銷領域的暖身工作。例如eBay就把目標擺在線上拍賣這方面，包括拍賣網，以及汽車拍賣網站等。還有人認為，eBay將跨入BtoB電子商務的空間領域，這由它涉及Tradeout.com的剩餘企業物資交易網站權益中不難看出。

最大生存者：B to B─

雖說零售網站的銷售量預期會降低，企業對企業(B to B;B2B)的電子商務仍將擴增。由於企業對企業電子商務比較不需要爭取顧客的行銷手法，在這方面的支出也比較有效率。因此，垂直的電子商務市場將持續好景，如(圖一)所示。

《圖一　B2B電子商務的發展潛力[1998-2003]》

企業對消費者電子商務與入口網站的數量，將可能開始萎縮。相對地，企業對企業網站將具有較強的生存能力。因為他們能夠耐得住較長的「啟蒙時期」，故而較能順應變化快速的網路生態。且在未來數個月裡，將有數十家企業對企業B2B要辦理上市，因此會跟過去兩年一樣，在公開發行上市之後，開始尋求合併的機會。

如何突顯國內B2B

在國內，雖然也有許多業者對B2B電子商務熱潮躍躍欲試，但由於文化差異與消費者習慣等因素，只有少數致力於跨國性業務者方能賺到大錢，而中國大陸會是亞太電子商務市場的最大利基點所在，韓國則是亞太區另一深具潛力的市場。

另外，國內的B2B市場會先出現由龍頭業者併購競爭對手，而後尋求向外擴張的模式。屆時，在這波整合機會的背後，將呈現以大者恆大的贏家局面吃掉市場，而排名第二或第三的業者會因應變化，為求自保而適度轉型。

相對於美國，在未來國內B2B的市場空間，將會產生單一業者橫霸全局的新型態，這種各憑本事的現象已反映了國內市場生態新趨勢，時間與效率將是電子商務存亡的關鍵，誰能在起跑點領先，誰就擁有致勝的機會。