零售业的智慧化速度相当快，这几年业界更喊出「Retail 4.0」的口号，过去市场曾有「谁掌握通路，谁就掌握市场」的说法，不过近年来市场各路人马包括制造业、内容提供业(Content provider)等，也纷纷投入零售领域，面对型态更复杂的业者，系统整合厂商如何提供适合的IT架构？或从另一面看，零售厂商如何从市场上多样的IT设备、系统中，选对适合自己的产品，进而打造出最适化的智慧零售系统，对供需双方来说，这都是Retail 4.0时代中必须面对的问题。

图一

从供应面来看，台湾是全球IT重镇，不管是软硬体开发或应用，其速度都不逊于其他先进国家，因此零售业者在IT设备的选择相当多，「不过多数零售业的IT设备都是零碎式的导入，缺少系统化策略。」在统智科技兼任系统开发部与营业部部长的石启伦表示。

统智科技负责日商NEC在台湾的系统行销与架构，经手过台湾多家大型连锁商店的IT导入，石启伦指出台湾与日本零售业者的不同，「台湾业者多半是边经营店铺边导入设备，缺什么就导什么，」但日本业者则是先有一定的经营目标，例如公司5年后的业绩要成长50％，这个目标可以透过互动式数位看板的行销来辅助，互动式数位看板的行销模式可以增加公司15％的业绩，再加上优化原有的POS系统，在机台上加装人脸辨识功能，可让店铺​​更精确掌握各类产品与各阶段时间的消费族群，借此调整商品组合，提升5%的业绩，如此经由IT设备，就可创造出20%的业绩，其他部份再由不同策略调整，使其达成预定目标。
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