图一 : 从企业长期发展的观点,代工仅能当作过渡阶段,不宜久留,发展的方向之一是深化技术,之二是发展自主产品。 |
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服务加值途径
我们必须区分产品制造与代工制造,产品制造能服务加值,但是代工制造不能服务加值。在全球产业的范畴谈制造,一般是指产品制造,而服务加值的途径有五。第一,在产品内部增加监控与通讯的功能,以提供更好的维修与其他衍生的售后服务,例如,工具机与电梯的远端监控诊断模组,除了提升设备智能外,还可因此产生持续的服务营收。
第二,对客户提供产品采购上的技术顾问、资金融通、周边商品配套、以及第三方设备的一体维修安排,例如,铁路机车头、大型电脑与大型资讯软体都能包装成一站购足(one shop, single stop)的服务。
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