前言

在网际网路快速发展的同时，业者也应该开始思考如何增加每一位客户的消费金额，因为，提升现有客户消费金额所需花费的成本往往比开发一个新客户的成本要低的许多，并有助于提升公司的利润，而且，当我们致力于提升现有客户的消费金额时，同时也是在建立一个长远、忠诚更高的顾客关系，也唯有一对一行销的沟通机制才能确实掌握顾客的想法。

电子商务是未来的趋势，而如何让网站发挥功能，则是成功的关键，在竞争激烈的网际网路商场上，如何以最有效的方式将顾客所需的产品资讯传送给顾客，让顾客很快的就能找到他想要的产品，并获得最具吸引力的价格，因而产生交易行为，就成为是最直接的获利方式。此外，价格策略与折扣活动更是发掘潜在顾客的方式之一，也可以针对不同的族群与对象，提供不同的服务，网际网路正是这种一对一行销的最佳工具，网站必须拥有双向沟通的特质以进行与顾客间的互动，而Commerce Server 2000 在这方面提供了多样化的模组，让网站经营者可以弹性的制定价格与进行促销。
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