热爱发送电子邮件的人喜欢被ISP列入「白名单(whitelist)」中。所谓「白名单」,是指ISP核准的大量IP地址,这些IP地址的用户可以彼此传送大量的电子邮件,这包含一对多的传送。不过,理论上,这些大量的电子邮件是可以透过这些用户的计算机系统,转寄到其它人的计算机中,于是可能就变成了「垃圾邮件(spam)」。「白名单」是电子邮件发送人的荣誉徽章,可以用来证明他们的正当性。这表示他们的邮件可以传递给收信者。但是,这个「徽章」可能只是一块「塑料」,而不是「金块」。
不过,这不是说「白名单」的功能已经无效了,而是说它有漏洞。试想,若一个发送大量邮件的人,利用所有手段去说服上游的ISP,使ISP相信他是以正当的目的和方式在传递邮件;此时,他可能也是伪装的或准备要发作的「邮件虫(spammer)」。因此,「白名单」可能存在着以下的三种问题:
- 第一,在ISP的「白名单」中,不可能只存在一位能发送大量邮件的用户。几乎在全世界的ISP用户中,大家都想发送大量的邮件。大多数的ISP没有指派专人负责管理「白名单」,因此这个责任就落在系统管理者、或不需跟用户电话沟通的人员身上。如果申请者够幸运,就可以成为「白名单」中的成员。
- 第二,即使名列在「白名单」中,并无法保证自己的邮件就能够被寄出去。大多数ISP有使用「过滤器(filter)」来滤除大尺寸的邮件;此外,「过滤器」还可以用来分析邮件的内容。用户的邮件有可能被过滤器里的「关键词」挡住而发送不出去。这些「关键词」也许是来自于复制或创意之作,譬如:专有名词、药物名称、网址、附加的程序或档案、图片...等。ISP通常会使用几百个「关键词」来防堵「垃圾邮件」。当然,这其中有许多是一般邮件常用的字眼或名称。因此,在防堵「垃圾邮件」之时,极有可能会牺牲掉一些邮件的正常传递。
- 第三,当ISP追查许多「垃圾邮件」的客诉事件之后,往往会发现这些发送大量邮件的人经常是名列在「白名单」中的。一般用户经常认为收到「垃圾邮件」后,最好不要回复它,而且也不愿意以「不续订(unsubscribe)」的方式来回复,因为他们最怕自己的计算机开启了不该打开的邮件而中毒。这种想法已经扩大到包含那些可以正常接收的平常邮件;到底谁才是「垃圾邮件」呢?当「敌我不明」时,用户往往会以删除邮件来做了结。其实,如果大家都拒绝开启「垃圾邮件」,或不回以不愿意续订的答复,这将会导致「垃圾邮件」的接收者人数持续地增加。
如果「垃圾邮件」的客诉事件持续地增多,ISP最后可能会被迫采取铁腕作风,使「白名单」的审核工作更加的严格。甚至废除「白名单」也不无可能。因此,喜欢发送大量的电子邮件之用户(包含个人或企业)和ISP,必须积极地教育一般的用户或消费者,要能够辨识出经核准过的与未经准过的电子邮件之间的差别。
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