在全球工具机产业中，德、日、义三国向来是技术领先者，台、韩两国则是以高性价比产品做为市场竞争策略，后来中国工具机业者快步追上，掠食低价标准品市场，逼使台湾业者转向，近年来急单与客制单已成为台湾工具机的主要订单，业界人士指出，目前标准品仅占约30％，意即有70％为客制化订单，而70％的客制化订单中，有40％为变更既有产品设计、30％为全新品，需要重头设计，而且这些订单都有交期限制，这些变化对台湾工具机业者的经营带来严峻挑战，要克服此一挑战，经营者必须要有全新思维。

以精实化与智慧化因应变局

图一 : 智慧工厂将全然颠覆传统工厂的基础架构以及管理方式，在急速变化的环境中，管理者需动态思维加以因应。（Source: Fraunhofer）

要完善处理客制化订单，必须有3大新思维，首先是前章提到的顾客价值，业者必须要变更过去的机械销售模式，进一步了解客户的产业、产品与流程，主动协助解决其痛点，方能设计出最适合的机型。
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