有时候我们会以为一定要先有了产品,接下来才会有营销通路的布局。在未来,除非是强势产品,否则情况可能会恰恰颠倒,也就是产品往往为了通路商的定位与意识形态而开发生产。就以通路发展几个闻名的案例来看,「统一超商」塑造了方便好邻居的形象,接下来开发快餐便当来供应邻居吃饭的需要也就很自然;「生活工场」以居家生活好帮手的形象,让我们生活的品味受到它所提供产品的影响,本来不曾用过的器具也会尝试用看看;「诚品书店」建立一种知识殿堂的形象,使其所举办的展览或讲座也很具有权威性与说服力。以上几个知名的通路品牌都是通路就是一种商品最好证明。
所以,通路经营者应该努力经营自己的定位与特色,并且长期塑造自己的品牌形象。就好像书店的经营不能再只是批书、卖书或便利服务而已,否则大家到哪一家书店买还不是都一样,最后还会造成恶性削价竞争,经营者也会很辛苦。同样地,在电子零组件产业里,通路代理商的地位也越来越重要,近几年来由于产业链的完整,零件代理商的营业绩效与金额都纷创新高,也带动了一家家通路业者走向上市上柜的经营之路,这不仅使通路商经营正规化,也肯定了零组件通路业者的地位。
过去零件代理商的广告总是把所代理的厂牌高高挂起,然后突显自己总共代理了多少知名且质优的品牌或产品线,但本身公司的形象则只是一连串的服务据点与联络电话罢了。接着,由于电子零件的设计整合越趋复杂,通路代理商帮客户解决问题的专业性服务变得越来越重要,因为很多并非原厂可以方便解决的问题,包括时效性与沟通上的竞争能力等等。所以将来原厂的品牌影响力也会减弱,特别是那些通用标准型的零组件,但这正是通路代理商建立自己品牌形象的大好机会,同时也是业者转型与汰弱留强的保卫战。
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