在网路泡沫化之际,过去 ISP、ICP 市场宠儿的光纤逐渐退色,时下谁才是下一个通讯时代的接棒者?随着企业界对e化的需求日渐增高,以及网路基础建设渐趋成熟,ASP 应用软体租赁商似乎已成为当今网路时代的领航者。眼见时下潜在商机如此之大,国内已有近百家不同领域的厂家投入这个市场。
ASP 厂家可分为:一、宽频业者,如台湾电讯;二、IDC 业者,如凯翼及数位通;三、Application Provider 如伟盟与首席电子商务;四、Service Provider,如仲讯和优网通等四类。这四类业者彼此的界限并不十分明显,大部分都还同时提供其他二至三种服务,如宽频业者同时提供IDC 服务,多家应用软体供应商( ISV ) 互相并购或策略联盟同时扮演Application Provider或Service Provider。
若以目前各 ASP 业者所定的客户层分类,可分为 B2B 及 B2C 两类,唯一眼前已形成商业获利模式的,当属目前流行的网路游戏。这部分的国内市场从 99 年不到1亿元,于去年成长达8亿元,预估到 2003 年时,有 30 亿元的市场规模,复合式成长率达 63%。所以国内各大游戏软体厂商,如游戏橘子、大宇及华艺国际等,均纷纷加速新游戏市场的开发,并在海外如大陆、香港、日本与韩国设立据点,以扩张区域性市占率。
对国内大部分的ASP 业者来说,真正的主战场还是在B2B 这部分,基本上对企业所提供ASP 服务的可分为三类,第一是提供建构网站的软体与服务;第二是提供企业与企业交易的软体与服务;第三则是提供企业内部作业用的软体与服务。 ASP 可分为集中式与分散式两类,前者指的是企业透过网路使用放在ASP 端的应用软体,而后者是ASP 透过网路管理放在企业端的应用软体,早期的作法以分散式较易执行。
ASP 不管在国内外都算是刚起步的产业,业者们还在摸索正确的商业经营模式。其实 ASP 整合工作并不容易,而客制化与标准化间的两难等原因,都造成瓶颈不易突破。台湾市场规模不大,业者当然会希望寄托大陆市场,但是「服务业」是被公认与地域、文化最相关的行业。 ASP 身为「应用软体租赁服务业」自不能免于外,大陆 ASP 市场能看,但不见得能吃。并且,这些业者每人负责一段服务,彼此重叠性不少,而真正能提供「完全解决方案 」(Total Solution)的业者实在很少。
ASP 模式可让中小企业者不必一次投资太多在资讯科技,却可享用专业高阶的资讯科技架构与服务。有异一般人想像,目前企业对 ASP 模式最大的预期并非适用成本的降低,而是建置的时间与速度。企业对 ASP 最大的隐忧在于旧系统的整合度,也就是如果转换到新系统要让客户等太久,或者旧系统难以整合的话,恐怕多数企业会却步。
大环境上,固网开台、IDC 陆续上线,以及制造业纷纷在大陆设厂,是有利于国内ASP 模式的推动,但短期不利是因为台湾的网路费用偏高( 为美国六、七倍),且短期内宽频网路配置率尚低,不利于透过网路服务的ASP 运作。但 ASP 是否像一般人设想的短空长多,恐怕还是要解决以上这些问题后才说得准。
现阶段企业界应以共通性高、且隐密性低的资讯内容,最易采用 ASP 的型态。在经历太多.COM 一味烧钱,结果纷纷油尽灯枯,甚至已有部分ASP 业者也面临营运终止的失败教训,ASP 业者应以专业分工的方式,提供多元化的服务,在确保本身经营利基后再作进一步的扩充,才不会让这尚未茁壮的产业又变成另一泡沫。