致茂电子是一家以量测仪器之研发制造为主的厂商，由于量测仪器少量多样，以及致茂以自有品牌─Chroma营销全世界的特性，使得该公司兼具深度与广度的经营内涵，像这样的厂商在国内比较少有，但却是在基础建立之后，一个箭步就可以踏上国际舞台的世界级企业。为此我们特别约访了该公司的创办人，也是目前担任董事长兼总经理的黄钦明先生。黄钦明在退伍找工作的时候刚巧碰上第一次石油危机的景气萧条，六七年后与同学共同创业时又恰巧碰到第二次石油危机，在景气又见衰退的今天，黄先生经营事业的精神正有许多我们可以学习与借镜之处呢！ 黄钦明个人的座佑铭是：「实事求是，坚持到底」，对于这句话初看之下，大家可能会觉得很平常，但当我进入致茂公司之后、又阅读相关的文件，乃至于聆听黄先生的谈话时，却处处都能体会到它正落实或试图落实在致茂的整个经营环境中。致茂电子位于五股工业区的营运总部，有十层楼高，看起来很气派辉煌，是一个很好的事业基地，一走进电梯就看到了一对标语，正是总经理黄钦明交待叮咛的重点：「质量第一是责任，客户满意是荣誉」，对于生产制造厂而言很实在也很基本。当然，口号人人会喊，是不是表里如一只要再从一些细节来观察就知道了；黄钦明说道：「我们做仪器设备的公司不需要大量生产，最能够根留台湾了。」但他也提到：「一般产业外移到大陆是自然现象，但要掌握住上游的技术与管理，让整体产业继续蓬勃发展，否则执着留在台湾，岂不是要大家一起去死，一起走向灭亡。」笔者也认为像这样「有为有守」，才是真正的实事求是。 1984年黄钦明与交大电子的同窗张明雄、陈春生，以及学弟黄晓辉四个人共同创立了致茂，创业当然是艰苦的，但是既然机缘如此，他们只有「放手一搏」，认真执着的投入量测仪器的研发工作。努力与坚持果然是成功的要素，从1986年推出第一部国人自制的可程序视频信号产生器之后，十几年发展下来，致茂已奠定了国内在量测仪器产业的龙头地位，目前有员工约600人，其中研发人员就有200人。

在组织上致茂有六大事业部门，其中仪器设备部门占了四个，分别是量测仪器事业部、半导体测试设备事业部、光电仪器事业部与工业计算机部，另外还发展了以不断电系统为主的电力电子事业部，以及与新日铁合作提供半导体封装用的金线、锡球等特殊材料事业部，分公司或营销据点遍及全世界。 黄钦明强调：「致茂现在致力提供世界级产品，未来五年至十年的愿景要成为世界级的企业。」所以致茂明年的方针就是要加速企业的e化，今年则已投入三千多万元来导入ERP等系统。黄先生谈到要研发世界级产品必须要有三个要件（Factor），分别是「精准、可靠、独特」，而要成为一个世界级企业他也认为同样要有三个要件，一是国际化，二是自有品牌，三是要有创新技术。因此为了步入精确标准的管理之道，黄钦明自己领头配合引进HP的系统从上到下，依照且迁就ERP的合理化来调整整个作业模式，这样的精神的确令人敬佩。在笔者与黄先生访谈时，感觉他有着学者般的谦和且自然流露其本土草根性的一面，公司员工也对他很尊敬，然而要将一个管理文化成型，也并非易事，我们且不管其背后所历练的内涵是什么，但当他以过来人的口吻说道：「我们只是尽量调整出共同的价值观，而且我相信一个企业文化的达成至少也要10年乃至30年。」这正是有眼光、心胸远大的行家之言啊！ 致茂公司除了一般现代企业注重「关怀与分享」外，黄钦明也提到，大概致茂公司的员工都知道公司有一个「天条」不能犯，那就是「操守」的原则。这证明了黄钦明先生「实事求是」精神，从上到下贯彻到底的决心，这也应是致茂成功的要件。有趣的是他们因为以制造精密仪器为主，在公司介绍文件上，黄钦明一开头就引用了佛教丛林的一句话：「不以规矩，不成方圆」，来显示量测仪器之重要性，套用在其公司的管理上，以及原来丛林规矩的精神上，不也正是恰如其分吗？就在访谈结束之后，黄先生带我去看他们员工举办的耶诞舞会，有美食、有摸彩、也有欢聚，我相信在依照一定的规矩内工作与生活，他们得到更自在的环境，也更能落实真正的关怀与分享。

---作者为致茂电子股份有限公司董事长兼总经理---
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