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Cisco網路通訊人才培訓班 *全額免費招生中 (2004.05.05)
職訓局委訓 Cisco廣域網路通訊人才培訓班 全額免費招生中 台北-2004/05/10開課
為培訓就業技能，並使有興趣的民眾進入IT明星產業，凡符合資格領取職訓卷即全額免費受訓、一般大眾享補助50%；景氣回昇進入明星產業正是時候，名額有限請盡速報名，以免錯失良機 |
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Cisco網路通訊人才說明會 (2004.05.04)
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kuro音樂網站涉侵權被訴 (2003.12.05)
由飛行網公司經營、會員超過五十萬人的Kuro音樂網站，是國內最大的付費下載ＭＰ３網站，由於涉嫌觸犯著作權法，台北地檢署已於4日偵結，將對飛行網公司、負責人陳壽騰、陳國華、陳國雄與使用者陳佳惠進行起訴 |
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RealNetworks大力拓展中國市場 伺服器降價90% (2003.11.19)
據大陸媒體消息指出，RealNetworks董事長兼首席執行官Rob Glaser專程訪華，參加中國首屆Real串流媒體論壇。Rob Glaser訪華期間，除宣佈在中國擴展通路組成聯盟外，還決定於17日起大幅調整中國市場的產品定價，其中企業級簡化版伺服器價格下調幅度近90% |
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無線影音處理與保護技術 (2003.11.01)
在無線通訊領域中，第三代的無線通訊系統（3G）以寬頻和整合多樣化資訊為訴求，不僅提供高品質的語音服務，即時的多媒體傳輸服務更是其引人之處。 |
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In-Stat/MDR：影音串流服務營收成長可期 (2003.09.24)
根據CNET引In-Stat/MDR新的研究報告 －「客戶導向的網路影音訂閱服務（Consumer Oriented Subscription Video Services Over IP Networks）」顯示，預估2007年時影音串流服務的營收，比今(2003)年9億9100萬美元多出三倍 |
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Sony Music加入音樂下載服務陣容 (2003.06.17)
旗下簽有麥克傑克森、Jennifer Lopez等知名歌手的Sony Music於16日宣布，將在英國開始提供付費的知名歌手音樂下載服務。Sony Music是最後一家加入在歐洲市場提供音樂下載的大型唱片公司，因而備受矚目，但Sony Music表示，將不向英國以外的其他歐洲地區的網路用戶提供歌曲下載 |
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迪士尼推出Motion技術 提供高速優質的網路影像傳輸服務 (2003.06.16)
迪士尼於13日表示，由於Motion技術已經為旗下的ESPN網站引來大批瀏覽者和廣告客戶，決定將在旗下ABC.com和movies.com網站提供這項服務，藉此提昇網站的訪問量。
這個名為“Motion"的技術，除了可以向用戶的電腦傳送高畫質的影像片段，畫質會比下載或串流媒體形式更佳，也可以即時線上觀賞 |
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北電為客服中心提供互動式語音回覆方案 (2002.02.21)
北電網絡日前發表兩個互動式語音回覆（Interactive Voice Response: IVR）平台—分別是提供中小型企業使用的MPS（Media Processing Server）100以及適合大型企業與ISP業者使用的MPS 1000，以符合不同的需求 |
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得聚代理Streaming 21 網路多媒體傳播最佳選擇 (2001.06.14)
串流媒體 ( Streaming Media) 是近年來新興的一種網路多媒體傳播方式。傳統要在網路上觀賞影音資料，都是經由下載方式完成，用戶必須先將檔案完整下載，再透過適當的播放程式來呈現 |
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聲威網際獲授權推出新一代VoIP網路語音通訊平台 (2001.04.17)
聲威網際科技公司昨日正式與國際VoIP領導廠商之一的美國Quintum公司簽訂自有品牌及交互技術授權合約，共同推出新一代網路語音通訊平台HiVocal VoIP Platform，雙方並將以此通訊平台為基礎，在H.323、MGCP、SIP及TAPI等通訊協定上，開發Softswitch及其上之相關加值應用程式及產品 |
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程曦完成投信業最大規模語音下單系統 (2001.03.27)
程曦資訊日前完成投信業最大規模電話語音下單系統－中華投信Easy Phone，提供「線上交易」、「語音查詢」、「傳真服務」等服務，中華投信Easy Phone的服務線數共有32線 |
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英特連購併英柏騰進行組織調整 (2001.03.20)
英特連由2000年底至目前進行組織調整，由2000年10月的170人員工瘦身至120人，並將業務部門進行整合，另外，英特連所轉投資的顧問服務及網路育成公司英柏騰數位策略，現今英特連正在進行購併的動作，不過經過這一番整合，英特連預估在第一季將會獲利 |
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委外客服成另一波商機 業者陸續卡位 (2001.03.07)
台灣大哥大最近宣布，將公司的客服本部獨立為台灣客服科技公司，跨足委外客服市場; 港商電訊盈科旗下的盈科互動關係顧問管理公司，去年才進軍台灣，今年就定下了兩倍以上的成長目標，全力搶攻委外客服商機 |
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簡介新一代網路電話標準SIP (2001.01.01)
現在有不少VoIP產品植基於SIP-Base，
它在通話訊號接通的處理上充分利用網路現有的功能與威力，
只要你有一些網路及電信背景，
就可以很輕鬆的接受新一代的標準並駕馭它 |
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網路客服系統將成架設網頁的標準配備 (2000.10.23)
近年來網路使用者的暴增，使EC企業不得不考慮到網路用戶的存在。在多媒體網路事業深耕長達十年之久的懇懋，累積在LAN、WAN、電話語音及網路影像傳輸整合技術的經驗，加上代理Lucent、CoSine、TopLayer等多家產品，將於11月8日推出自行研發的網路客服系統 |
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談Internet Call Center 建置與評估 (2000.10.01)
當您下次打電話到銀行時，
接電話的服務人員很可能對於您的過去瞭若指掌，
包含你幾月幾日打過電話查詢、最常消費的項目...等等，
可能比您自己都還清楚您的使用狀況 |
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東捷成立客服中心 (2000.09.15)
東捷商業機器(ITTS)旗下的東捷客服中心於日前正式對外宣佈成立，新成立之客服中心將以「同理心‧得您心」為經營理念，運用通訊科技技術，再加上管理資源及作業流程合理化的條件配合，為企業量身訂做其適合的解決方案，以降低營運服務成本、提升員工生產力，並藉此大幅強化企業對客戶的服務品質 |
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東捷將成立客服中心 進軍企業客服方案市場 (2000.08.30)
東捷商業機器(ITTS)宣佈，該公司近期將正式推出「東捷客服中心」，並將於9月舉行發表會。東捷表示，該公司自身定位為eBusiness Infrastructure Services Provider，除推出整合解決方案(ERP、SCM、CRM等)外 |
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思科參與台北國際電信展 (2000.08.22)
思科系統(Cisco Systems)宣佈，該公司於8月31日至9月3日的「2000年台北國際電信展覽會」中將以「e世代IP寬頻領航館」為主題，分別針對電話通信基礎建設、網路視訊、語音整合、光纖設備、寬頻纜線與ADSL設備提出6大新世代解決方案 |
