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艾克发表新任财务长周颂义 (2000.07.21)
美商艾克(AKuP)于日前聘请前中信投信副总经理周颂义担任该公司财务长(CFO)一职，艾克表示，为建立完整的内部控制稽核管理的机制，并为艾克在海外挂牌上市暖身，故聘请周颂义担任此职 |
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「企业导入客户关系管理解决方案」研讨会 (2000.07.17)
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艾克CRM产品获对岸厂商青睐 (2000.07.10)
美商艾克国际(Akup)将于7月12日举办客户关系管理(CRM)研讨会，其eCRM产品能同时涵盖网络商务时代与客户互动的前端及后端分析的完整功能。艾克表示，eCRM是该公司发展第三代电子商务平台的新观念 |
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美商艾克举办e世纪客户关系管理(eCRM)解决方案研讨会 (2000.06.14)
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艾克发表eNterprise I产品 (2000.05.21)
美商艾克发表eCRM策略及其产品Eterprise I，能同时涵盖网路商务时代「与客户互动的前端」及「后端客户知识模式化分析」的功能。
美商艾克国际总裁胡兴民指出，第三代电子商务已跳出第一代的贴型录式(Brochure-ware)的网站型态与第二代的交易机制(e-commerce)建置 |
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艾克国际CT-Web产品发表会 (2000.05.04)
艾克国际于5月4日举行CT-Web产品发表会，现场反应热烈。当顾客浏览网页需要咨询服务时，网站一般所提供的咨询方式，一是请客户打免费080电话查询，其二是以寄e-mail方式；打080电话是属于internet以外的模式，而寄e-mail，一般企业回复顾客的时间，需拖至3~14天之久，已经失其时效性 |
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艾克国际将举行客户关系管理eCRM招商说明会 (2000.05.01)
美商艾克将于5月11日举行招商说明会，将首先招募针对艾克电话营销系统(CT-Approach pro)以及电子商务营销系统(CT-Web)的经销伙伴。美商艾克eCRM产品是能同时涵盖了电子商务时代与客户互动的前端及后端分析的完整功能 |
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市场报导整合管道的最后决战─CRM市场与产品报导 (2000.05.01)
CRM当初被提出来时仅是一种商业上的概念，
在后来的研究中，
它包含了销售自动化、行销自动化以及客户服务三部份...
参考资料： |
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以客为尊 (2000.05.01)
运用资料仓储(Data Warehousing)、资料探勘(Data Mining) 将客户的资料作有效的分析，了解客户的喜好、行为，再以目录服务(Directory Service)等技术来解决身份认证的问题，进而给予网路往来的客户需要的个人资讯和服务，客户关系管理的极致－一对一行销于是得以实现 |
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企业电子商务系统建置需求问卷调查 (2000.04.01)
本刊上期(编按：2000.3月号70期)已就ASP进行「大特写」专题报导，
本期除继续针对企业电子商务建置相关议题制作「大特写」专题外，
为了解国内信息半导体业者在企业电子商务相关系统建置方面的做法和看法，
本刊亦特别设计相关问卷内容与收集其回函并整理，
期待调查结果对于欲进入或关注相关领域之团体、单位或个人有所帮助 |
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美商艾克国际推出多媒体交互式产品CT-Web (2000.02.16)
美商艾克国际累积多年CT与CRM领域技术，推出在电子商务环境中有助于业者与消费者以多媒体交互式平台交流沟通的eACP(e-Business Advance Communication Platform)产品--CT-Web，其应用对象锁定入口网站、企业网站与电子商务网站，强调以主动式的网络营销模式改变直接营销的游戏规则，并且造成销售通路结构的改变 |
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因特网客服系统CT-Web产品说明会 (2000.02.11)
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