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美商利盟台北、北京及新加坡同时采用美商艾克产品 (2001.04.30)
在竞争日益激烈的环境，现今企业面临了如何提高现有客户所带来的利润的挑战。世界第二大雷射与喷墨打印机厂美商利盟（Lexmark）台北、北京与新加坡分公司、与发卡量居全国前三大的台新银行 |
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IBM与美商艾克合推客户关系管理解决方案 (2000.07.04)
IBM个人计算机事业群与美商艾克于日前共同推出「快速响应顾客」获利方案，结合IBM个人计算机事业群全新的Netfinity 5100服务器与CT-Web网络商务沟通平台，随时掌握顾客浏览网络时所发出的服务要求 |
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艾克国际CT-Web产品发表会 (2000.05.04)
艾克国际于5月4日举行CT-Web产品发表会，现场反应热烈。当顾客浏览网页需要咨询服务时，网站一般所提供的咨询方式，一是请客户打免费080电话查询，其二是以寄e-mail方式；打080电话是属于internet以外的模式，而寄e-mail，一般企业回复顾客的时间，需拖至3~14天之久，已经失其时效性 |
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艾克国际将举行客户关系管理eCRM招商说明会 (2000.05.01)
美商艾克将于5月11日举行招商说明会，将首先招募针对艾克电话营销系统(CT-Approach pro)以及电子商务营销系统(CT-Web)的经销伙伴。美商艾克eCRM产品是能同时涵盖了电子商务时代与客户互动的前端及后端分析的完整功能 |
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市场报导整合管道的最后决战─CRM市场与产品报导 (2000.05.01)
CRM当初被提出来时仅是一种商业上的概念，
在后来的研究中，
它包含了销售自动化、行销自动化以及客户服务三部份...
参考资料： |
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美商艾克国际推出多媒体交互式产品CT-Web (2000.02.16)
美商艾克国际累积多年CT与CRM领域技术，推出在电子商务环境中有助于业者与消费者以多媒体交互式平台交流沟通的eACP(e-Business Advance Communication Platform)产品--CT-Web，其应用对象锁定入口网站、企业网站与电子商务网站，强调以主动式的网络营销模式改变直接营销的游戏规则，并且造成销售通路结构的改变 |
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因特网客服系统CT-Web产品说明会 (2000.02.11)
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