此課程針對在客戶關係管理應用最普通之產品交叉銷售與客戶區隔管理議題，提供模型建置進階實務課程。目的在於協助課程參與者了解預測模型與分群模型之統計理論基礎、實務之模型建置步驟與進階模型調整技巧。

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透過此課程，課程參與者將能充份掌握模型建置技巧與在行銷上之應用。