隨著企業IT服務管理強勢問鼎，儼然成為全球企業的大趨勢，ITIL 的導入即將引爆企業績效、生產力、競爭力、投資報酬率之全面提昇！「台灣科技化服務管理協會」義不容辭，將扮演促成ITIL導入產業之推手！

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此次台灣科技化服務管理協會舉辦年度首場研討會，將與業界先進及與會貴賓分享協會組織、成立宗旨與itSMF國際發展動向，以最新的企業IT管理發展趨勢、產品技術、相關標準與實務經驗，深入探討IT及企業業務營運之間的關聯，邀集產業專家舉辦超過十二場專題演講、高峰論壇、實務技術講座與體驗現場各項ITSM資訊方案應用展示，宣揚導入ITIL觀念，繼而提供與會學員具體快速有效地實踐ITIL的核心理念。