艾克國際於5月4日舉行CT-Web產品發表會,現場反應熱烈。當顧客瀏覽網頁需要咨詢服務時,網站一般所提供的咨詢方式,一是請客戶打免費080電話查詢,其二是以寄e-mail方式;打080電話是屬於internet以外的模式,而寄e-mail,一般企業回覆顧客的時間,需拖至3~14天之久,已經失其時效性。而艾克國際所研發推出的CT-Web,既是為了滿足顧客線上即時互動的需求。
艾克國際產品行銷經理張秉治先生表示:當顧客需要咨詢服務時,可在網頁上點選「Call Me Now」的按鈕,在CT-Web後端的客戶人員即會立即與顧客進行線上的多媒體互動,顧客可以與客戶人員以文字搭配影音的方式進行互動,如同與真人對話的臨場感受。CT-Web在提供諮詢服務的同時也將所有的客戶資料做有系統、有效率的管理與應用,有效掌握行銷的時機。