甲骨文宣布推出全方位員工體驗平台Oracle ME，協助企業提升員工參與度，並助力員工邁向成功。Oracle ME是Oracle Fusion Cloud Human Capital Management（HCM）的一部分，可讓HR和企業主管簡化整個企業的通訊。此外，他們可以透過引導員工完成複雜的工作來提高生產力，並建立相互支援且信任的環境來提高人才保留率。

過去兩年的疫情徹底改變了全球的人力發展，員工對雇主的期待和需求已有所轉變。根據最新的Oracle AI Work研究顯示，全球85%的員工不滿意雇主在職涯發展方面所提供的支援，87%的人認為企業應採取更多行動傾聽員工需求。

這項研究結果讓企業壓力倍增，使企業優先考慮員工體驗。然而，如果沒有真正瞭解個別員工需求，HR和企業主管很難提供理想的職場體驗來支援員工的職涯發展，並協助他們在個人和專業方面取得進步。個人優先事項正在推動專業決策，員工正在尋求平衡個人需求，且取得職業成功的指引。

甲骨文Cloud HCM全球產品策略資深副總裁Yvette Cameron表示：「員工希望他們的聲音被聽見，而且能夠被重視，並成為公司的一份子。企業必須採取行動，打造滿足員工獨特需求的體驗，否則人才就有可能流失到競爭對手那邊。要打造卓越的員工體驗，企業須將每位員工視為獨特的個體，他們有自己的需求、目標和工作方式。Oracle ME藉助技術支援解決方案，整合員工資訊、關鍵洞察分析、工作流程及員工偏好，為每位員工提供『個人化體驗』。此解決方案是唯一一個全方位員工體驗平台，專注於瞭解每位員工，為企業提供新的方式來傾聽員工的聲音，增進溝通，並支援和發展混合工作模式。」

Oracle ME通過提供情境和引導式體驗，來改善職場關係並允許員工向其經理提供持續反饋。Oracle ME也可讓主管即時追蹤員工情緒並採取行動，同時協助HR團隊打造個人化的員工通訊，並直接存取所需的工具來支援所有員工。

Oracle ME包含下列Oracle Cloud HCM解決方案：

Oracle Touchpoints是一個全新的員工傾聽解決方案，可協助主管強化與員工的關係，並更好地為員工福祉和成長提供支援。Oracle Touchpoints是在Oracle Cloud HCM內原生開發的解決方案，可讓主管定期捕捉和追蹤員工情緒，並採取相應行動，以在員工與團隊之間建立信任，並打造共融的工作環境。主管可以透過脈動調查持續瞭解員工，並接受建議的下一步行動，例如安排簽到、提供反饋或慶祝重要時刻。Oracle Touchpoints中的員工互動中心讓員工可以在單一位置定義和整理簽到主題、查看會議歷史記錄、提供持續反饋，以及存取建議的行動，協助員工積極邁向成功，提升自我滿意度。

Oracle HCM Communicate是一個全新的員工拓展解決方案，可讓HR團隊設計通訊方式、傳送訊息、監控和評估通訊的成效。HCM Communicate直接內建於Oracle Cloud HCM中，可與企業的人力資料連結，讓HR團隊可以輕鬆為高度特定群組建立個人化通訊。例如，HR團隊可針對特定國家、地區或城市，在兩年?入職並參加了特定培訓課程的員工，向他們傳送訊息。藉助HCM Communicate，HR團隊還可以透過開啟率分析來評量內容互動，並順暢傳送後續追蹤或設定進行中的活動，以促進更有效的互動。

Oracle Journeys是一個工作流程解決方案，可以透過逐步處理程序來簡化複雜的工作，同時提供個人化指導，協助員工管理個人、專業、行政和營運方面的活動，包括入職、安全重返工作崗位、提高晉升機會、管理團隊薪酬或開設新設施。全新的增強功能在引導式數位歷程中提供與個人相關的指示、培訓和分析，協助員工做出明智的決策。Oracle Journeys可以擴展到其他 甲骨文 和第三方應用程式在?的工作流程行動和資源，進而在整個企業中根據不同的業務需求提供指導。

Oracle Connections是一種互動式人力目錄和組織圖，可讓員工更容易地搜索組織中的其他人員並建立聯繫，進而促進協同合作和共融，同時提供內部流動機會。員工除了可以匯入LinkedIn個人資料，錄製介紹影片及展現獨特技能和成就，也可以在其他人的頁面上分享反饋，以更好地瞭解彼此，擴展專業網路。

Oracle HR Help Desk是一個服務請求管理解決方案，可讓所有員工輕鬆獲得所需的答案，並讓 HR 輕鬆追蹤個案，避免機密資料外泄風險。員工可以透過Oracle Digital Assistant、簡訊、電子郵件和社群平台等多個管道搜尋內容、安全提交查詢，以及開立支援工單。

Oracle Digital Assistant是一個HR聊天機器人，提供對話平台，讓員工能夠立即獲得問題解答，而且可以直接透過語音或文字來處理事務。HR團隊可以快速部署Oracle Digital Assistant，以支援超過90個預先建置的事務，並可擴充解決方案來支援新流程或需求。

Oracle ME是在Oracle Fusion Cloud Applications Suite上擴展的開放平台，該平台不僅可以與第三方系統連接，還可自動化流程，並跨多個管道工作，例如電子郵件、簡訊、Web瀏覽器、協作工具和視訊會議。

HR團隊和企業主管可以在無需IT支援的情況下輕鬆管理Oracle ME中的變更，以適應持續變化的工作環境，進而更輕鬆地提供充滿公司獨特文化的員工體驗。