自硬體視訊會議設備在企業採購市場逐漸獲得重視，到目前轉型為軟體及雲端化的會議服務，其原始目的是為了減少商務人士的「差旅成本」；而企業現今選擇「視訊會議」的溝通模式多於「語音會議」設備的偏好顯示：「建立影像溝通，比起傳統語音單純聲音與語氣的互動，肢體語言與眼神交流更為直接且有效。」　

根據Wainhouse Research調查顯示高達94%受訪者表示，提高「協作效率與生產力」為使用視訊會議設備的高居榜首，而次要原因則為透過「會議溝通帶來的正向影響」及「加速決策完成」(佔88%)，第三名才是「降低差旅成本」(佔87%)。結果顯示雖然差旅成本為採購視訊會議設備決策的重要關鍵，但更重要的是購入後對於企業內部的工作流程及溝通模式的根本產生正向改變。　

思科在視訊會議硬體設設備方面，以中小企業為主要客戶主打外型時尚輕巧、操作簡易的SX系列產品，安裝過程快速彈性同時帶給使用者高品質的會議體驗已在市場佔有一席之地；雲端會議服務解決方案部分，則推出了具備彈性採購及多使用終端平台支援的WebEx雲端會議服務，讓不論是需求「高傳真品質」的遠距溝通或以「移動性」為首要考量的企業，均能獲得最佳的整合性建置規劃。