有鑑於台灣人口老化，國人在醫療與生活上將出現各種新需求，連帶影響台灣高齡照護政策、企業與商業服務模式的發展；為協助台廠掌握市場創新應用契機，工研院2/16宣布正式與日本大型智庫日本綜合研究院（the Japan Research Institute, Limited，JRI）簽訂關於促進銀髮產業發展的合作備忘錄(MOU)，未來將攜手協助業者共同進行商品開發、創新產業合作，為台日雙方企業共創雙贏。

由工研院IEK副主任鍾俊元(左)及JRI常務董事暨諮詢與研究部門長松永洋(右)簽署促進銀髮產業發展的合作備忘錄。

JRI是日本頂尖的企業諮詢顧問公司兼智庫之一，也是日本三大金融集團之一的三井住友集團的子公司。其與日本許多在醫療與長照領域的企業有密切的往來，在銀髮族商機創造的諮詢服務方面有豐富的經驗，並積極地向政府提供政策建言；也在日本營運關於銀髮族產品開發的實證場域。

開創銀髮族照顧與產業開發商機

今日的簽約典禮由工研院產業經濟與趨勢研究中心(IEK)副主任鍾俊元及JRI常務董事暨諮詢與研究部門長松永洋，在台北福華飯店簽署合作意向書。

工研院IEK副主任鍾俊元指出，台灣高齡人數近年來急速攀升，速度位居全球之冠，相關老化疾病與慢性病醫療照護需求將持續提升。而鄰近國的日本更早面臨高齡化的挑戰，累積許多銀髮族照顧與產業開發的經驗，JRI尤其對醫療與長照領域有深入的研究成果及實證，期待藉此雙方合作為基礎，幫助國內業者導入創新觀念的生活應用服務及國際市場動態與趨勢，以掌握與開創高齡商機，台日間也可開啟更多的商機及企業合作機會。

JRI常務董事暨諮詢與研究部門長松永洋表示，IEK與JRI同為產業智庫，雙方的志向與目標一致，因此決定正式成為合作夥伴，將透過雙方整合力量，協助雙方產學研單位有更多實質合作機會，以帶動台日兩方高齡產業的發展。兩單位以日本發展高齡產業的經驗出發，結合兩單位在台日兩國肩負政府智庫與企業顧問的豐厚能量與基礎，建立台日兩地產學研單位的研發與產業化合作平台。

IEK預估國內銀髮市場規模在2025年將達新台幣3兆5,900億元，以樂齡用品、醫療照護與安養、金融與保險、教育與休閒等項目商機潛力大。IEK建議相關業者應「順應高齡化趨勢，提升使用者價值」，未來需對產品發展方向或銷售模式進行適當調整，選定高階產品高值化。

在此合作協議下，未來雙方將透過消費者研究與場域驗證的方式，探索高齡者需求與獲得產品評價，並作為廠商研發提案參考；也可進一步將產品雛形(prototype)讓高齡族群提供使用經驗回饋研發改良的參考，並可透過試行銷售的模式，找出真正有商機的產品，以協助廠商更接近市場。

借鏡日本產業經驗 強化場域服務驗證平台

將借鏡日本的銀髮族產業促進經驗，在台建立並強化台日高齡需求探索與驗證平台。將協助學研單位與廠商，在早期產品研發階段，透過客觀數據及消費者資訊的商情分析，更加瞭解銀髮族群的關鍵需求，有效掌握銀髮族的消費需求傾向，以發展高附加價值的商品。

透過場域消費者進行封閉型測試，可瞭解產品或服務雛形的試用概況，協助廠商完成概念性驗證(Proof of Concept, POC)階段；並可在實際場域導入服務驗證(Proof of Service, POS），瞭解服務流程設計的關鍵點並修正服務流程；也可透過場域進行商業驗證(Proof of Business, POB)，瞭解使用者對於商業運作模式的接受度，以及商業運作的可行性。甚至，透過此平台的介接，未來台灣產品要進入日本市場，將可望在日實地測試，此舉將有收集第一波市場反應，對於掌握當地消費者喜好有相當大的助益。