無論是PC（個人電腦）或是半導體相關產品的出貨數量，皆伴隨著這幾年內ICT（資通訊）產業的衰退，在出貨量並無太大的突破；資策會認為，未來應用服務將取代硬體設備，成為驅動資訊電子產業發展的新動能，並提出了四大面向加以佐證。

資策會產業情報研究所產業顧問兼副主任周士雄表示，未來應用服務將取代硬體設備，成為驅動資訊電子產業發展的新動能。

資策會產業情報研究所產業顧問兼副主任周士雄表示，在未來的幾年間，資通訊產業併購的行為將持續發生，為什麼該單位會將併購視為未來產業狀況發展的指標呢？

原因在於目前廠商併購行為所重視的並不是眼前的規模經濟，或是短暫的市場營收，而是在於建造未來的競爭力；周士雄認為，過去看到的併購活動多半都來自於同業間的整合，大部分都是某一個業者的營運開始走下坡後，會有大廠將其整併，寄望透過併購發揮1+1>2的效果，所以以往的購併目的是擴大整體經濟，並且提高市場份額。

周士雄說明，這幾年市場關注點從PC轉移到物聯網後，併購活動仍沒有止息的跡象，且整合廠商數量持續增加，金額甚至屢創新高，不過現在的併購都不是同業間的合併，而是異業整合。舉例來說，2016年初Dell併購了EMC，一個是PC業者，另一個是儲存系統業者；到了下半年，通訊業龍頭高通，整併了工業與車店具有指標性的業者NXP，由此可知，現在的併購行為都是跨規模的異業整合。

另一方面，客製化的標準品也是一大指標。周士雄認為，未來無論是PC也好，或者是物聯網也罷，其相關的服務與產品多半都是少量多樣模式。如此一來，對於相關業者來說都面臨了很大的問題─就是沒有辦法做出具有規模經濟的產品，因為這個市場仍不算成熟。

周士雄指出，業者若是想走客製化之路，其規模經濟都不會太大，但未來如果想要進入消費市場，又要做到客製化的話需要思考兩個方向。一是，業者透過開發版，讓各方的物聯網業者，或是有創新的新興業者，透過模組化的方式做出他們想要的產品。

此外，Apple推出新的筆記型電腦上面搭載了OLED Touch Bar這也是一項可以讓消費者去選擇的客製化模式。其利用預留的裝置讓消費者達到某種程度的客製化，像是Touch Bar這一類的裝置，可以讓消費者根據他們自身所下載的應用程式，以及他們想要的服務，自己設定Touch Bar的功能，可以達到同樣都是Apple的產品，卻可以讓消費者之前有所區隔。周士雄表示，未來的開發版與人機介面等，可以做一些微幅調整，讓消費者體驗到「我跟別人不一樣」的感受。

另外，軟硬整合也是需要關注的焦點。周士雄說明，以往大家都將軟硬體分得很清楚，在過去幾年此二者幾乎是兩條平行線。不過在未來大家可以看到已經發展成熟的物聯網硬體，會與雲端、人工智慧可以有較多整合的機會。

周士雄認為，透過整合，可以實現無人機與自駕車等無人載具，甚至是機器人也可輕易體現，這些應用可以從仰賴人員操作的利基市場／工業領域，走進消費市場或是商用市場，未來幾年內大眾可以看到較多服務型的機器人，或是一些商用型的機器人，從工廠走入一般的賣場當中，跟消費者有更多面對面接觸的機會。

最後，360度環景影片普及也是一項重要指標。周士雄表示，從以往的例子來看，若是想利用內容驅動整個技術或是硬體的發展，很容易失敗。舉裡來說，3D電視相關產業原本寄望透過3D內容以驅動3D設備的需求成長，但是3D裝置在顯示效果並不是很好，消費者還需要戴佩戴專用眼鏡，使得需求度始終不高。

周士雄認為，近期的AR與VR也面臨了相同的狀況。其中搭載了許多不錯的內容，但是為了實現這些內容，必須搭配特殊的載具加以搭配，如此一來會限縮使用場域，也會降低消費者使用的意願。

周士雄解釋，360度環景影片並不是一個很新穎的技術，不過其與3D電視、AR／VR不一樣的地方在於其內容在現行的硬體載具上即可運作；所以未來要推動360度環景影片應用普及，無須特殊硬體相搭配，只需要製作端擁有相關的相機或是攝影器材即可，但是觀賞端的硬體設備並不需要特別的升級。

周士雄認為，未來一兩年間，在整個資通訊產業中，相關業者需要較高金額投注在於雲端平台、頻寬與資安的檢測設備，所以360度環景影片技術影響在業者端，而非消費者端，在如此的關鍵要素下此技術在未來幾年可以很快地普及。