叡揚資訊投入歷時二年，結合十四年軟體服務專業經驗，所規劃的Heart-CRM即將正式上市，並將於10月27日下午1：30在亞太會館舉辦 " CRM 盛大饗宴 "Heart-CRM新產品發表會,叡揚資訊CRM行銷業務部經理林玫君表示，市場激烈競爭，產業間透過併購手段達到市場快速拓展的例子與日俱增。Heart-CRM有完整的整合性產品架構及隨企業成長規模擴充的能力。

叡揚資訊說明發展這套系統的緣由是因CRM市場看好，許多外商為快速拓展規模，大肆併購。惟軟體的整合，未嘗容易，非一蹴可及，有繁不勝舉的例子證明被併購的產品最後日落西山。再者，國外產品於導入仍有許多實際會面臨的問題，如技術支援、文化差異、中文化等。另外，外商在台可持續多久，避免使用的產品變孤兒，也是另一項使用者必須考慮的問題。國內CRM的廠商大多為成立不久新公司，提供偏重於EC方面的功能，若只重提供應用而輕忽了管理功能，發揮的效果就比較有限。相對地，叡揚長久投資在管理應用系統領域，已有十多年的軟體專業建置經驗，叡揚的品質政策讓使用者安心。由於Heart-CRM最早設計即針對具相當規模的企業組織，在底層的架構考慮相當周全。配合使用者的業務方向，在前端也提供CTI的整合介面。讓使用者的應用更加彈性。配合ASP業者及中小企業的顧客群，出乎意料地也提供了相對的產品組合。讓用戶在考慮成本效益經濟的同時，使用的仍是完整規模的基底。Heart-CRM向上架構的擴充能力，讓中小企業不會因為價格因素，失去增加企業競爭優勢的好機會。也能避免因為無法跟上未來快速擴充的需要，造成使用者初期的投資浪費。