IDC（國際數據資訊）「2008年中小企業（SMB）IT投資趨勢調查─軟體與服務」指出，買方對於高層次專業知識或支援，是影響除亞洲地區（日本以外），員工人數約在500至999人左右的中間市場等公司，在軟體投資決定上之最重要因素。員工人數約在100至499人左右相對小型的公司，亦將此視為重要的因素，但他們更關心安全性的問題。至於100人以下的小型公司則較關心價格是否合意（32％ 將之視為首要因素）。

在這份調查中，IDC主要是基於這些人對商業應用地觀點和其採納的相對比率，利用群集模型，將中小企業分類成不同的行為組別。調查發現這些在中階市場，大多數被IDC稱為「SMB 2.0s」類型或是「SMB 1.5 Fast Followers」的公司，皆類似SMB 2.0s，但他們較為小心謹慎，並僅僅投資在證明其效益之後IT項目。

IDC亞太中小企業研究的研究經理Emerson Gibin表示：「IDC 觀察到，SMB 2.0的公司更關心專業技術的層級，以及如何在客製化的情形下從買主獲得支援，而非軟體價格。這些公司都感覺到進階技術的投資將成為競爭工具，幫助他們擴張其事業並可將成本管理控制得更好，在某些方面，中小企業2.0的公司和其他大型公司並無二致。」