隨著智慧手機相關技術持續發展，Gartner預測，2017年智慧手機將會比人們更加聰明，甚至可以根據過去的行為預測消費者的下一步動作、下一次採購或者解讀消費者的行為，而Gartner將此稱為認知運算（cognizant computing）技術，是個人雲運算的下一步。

2017年智慧手機將會比人們更加聰明，甚至能幫你購物。

透過APP，智慧手機能完成的任務已變得更為強大且廣泛，並藉由雲端與雲端上的Big Data，收集、統計、分析個人的行為，隨著時間累積、收集更多的個人資料時，給予相對的回應，例如預測使用者的需求和欲望。Gartner研究總監Jessica Ekholmm舉例，智慧手機會從行事曆、感測器、使用者定位資訊及個人資料中蒐集資訊，並依照不同的情境狀況自動做出判斷，如遇到交通阻塞的情況，手機將會提早叫醒你以便趕上與老闆的會議，或者在來不及的時候自動發出道歉簡訊給同事。

除了在工作之外，認知運算也從娛樂、社群、知識等方面大幅改善我們的日常生活。Jessica指出，未來將會超過70%的消費者有機會運到到此技術，而主要的服務供應商將會藉由認知運算更了解消費者，並激發消費者的潛在消費行為。簡而言之，認知運算是透過同步我（Sync Me）、認識我（See Me）、了解我（Know Me）及成為我（Be Me）四個階段實現全面的個人雲體驗，而Carolina認為，目前Sync Me 以及See Me已經正在發展中。

Gartner認為，未來兩至五年內，認知運算將成為影響整體IT生態體系及價值鏈最強勁的動能之一。當邁入認知運算時代後，廠商會試圖掌握雲端內的資料並藉此掌控與使用者的關係，而硬體廠商不太可能從中獲取利益。因此，Jessica表示，硬體製造商必須透過異業結盟，才有可能從中獲利。