帳號:
密碼:
最新動態
產業快訊
CTIMES/SmartAuto / 新聞 /
Openfind與數位通共推Clarify CRM檢索引擎
 

【CTIMES/SmartAuto 歐敏銓 報導】   2001年12月11日 星期二

瀏覽人次:【2957】

長期致力於搜尋引擎軟體研發的網擎資訊(Openfind)於日前與數位通國際(eASPNet)共同推出eSearch-C中文全文檢索產品,用於取代世界知名品牌Clarify CRM軟體內建之全文檢索模組(Full Text Search,FTS),提供Clarify CRM用戶最佳的搜尋品質,為中文搜尋引擎切入國際級軟體市場開創嶄新的一頁。

Clarify是一套國際知名的CRM軟體,目前在國際上已有高度的知名度與市場佔有率。經由數位通國際引進台灣市場後,率先提供台灣第一個CRM ASP的服務。為滿足客戶對Clarify中文全文檢索的需求,網擎資訊與數位通國際共同合作推出eSearch-C產品,可取代Clarify內建全文檢索功能。

eSearch-C可讓顧客或內部使用者透過全文檢索的方式方便查詢Clarify知識庫(knowledge-base)的豐富資源。使用者僅需輸入關鍵字,即可查詢到Clarify內部資料庫與附加檔案中的資訊,可大幅提升客戶服務的效率與品質。

數位通國際電子商務服務處處長林書華表示,「配合數位通國際通過國際認證(Trusecure)的IDC機房來提供資訊委外服務,國內業者可以在最具經濟效益的資金運用下,建置一套客戶服務系統,創造最佳的競爭優勢。」

對一個客服中心(call-center)的客服人員而言,可藉由eSearch-C的幫助迅速調閱出Clarify資料庫中所累積的產品或技術方面的問題與詳盡的解答,即時滿足顧客的需求,大幅提升客戶滿意度。

關鍵字: CRM  Openfind  數位通  專用網際伺服軟體 
相關新聞
Outlook發布重大漏洞 Openfind助力客戶即時因應資安威脅
Openfind MailBase郵件歸檔產品蟬聯日本銷售市佔率第一
Red Hat攜手網擎 提供CentOS停止支援後的安全防護
Openfind提供阻攔Emotet加密病毒信MailGates解決方案
Openfind AEP正式更名SecuShare Pro 企業雲端儲存安全再進化
comments powered by Disqus
相關討論
  相關文章
» 5G無線電網路:未來工廠的核心
» AIoT架構複雜 混合雲成為入手最佳解
» VoLTE開跑 語音品質才是決戰點
» 集資平台成就無限創意
» 物聯網網路再進化


刊登廣告 新聞信箱 讀者信箱 著作權聲明 隱私權聲明 本站介紹

Copyright ©1999-2024 遠播資訊股份有限公司版權所有 Powered by O3  v3.20.1.HK8BP5UDCKUSTACUKT
地址:台北數位產業園區(digiBlock Taipei) 103台北市大同區承德路三段287-2號A棟204室
電話 (02)2585-5526 #0 轉接至總機 /  E-Mail: webmaster@ctimes.com.tw