由摩托羅拉系統 (Motorola Solutions)所支持的一項研究指出， 85% 的台灣民眾希望運用先進技術改變公共安全；73% 的受訪者更明確表示，需要先進技術，如攝影機、資料分析、網路安全和雲端技術，以因應來自全球的挑戰。

這項研究是由摩托羅拉系統 (Motorola Solutions) ，與倫敦大學金匠學院 Chris Brauer 博士的獨立研究團隊所進行，他們分析了面對全球新冠疫情，人們提高對於加強公共安全技術需求的認知，並訪談包括台灣、澳洲、德國、義大利、馬來西亞、北歐、新加坡、西班牙、英國及美國在內10個區域的 50 家公共安全機構、商業組織和行業專家。

摩托羅拉系統資深副總裁兼技術長 Mahesh Saptharishi 表示，疫情促使人們需要改變技術運用的方式，以因應快速發展環境中面臨的新挑戰。觀察到技術被加速採用，同時實施時間顯著縮短。該項研究描述公共安全和企業組織持續適應不斷變化的政策和需求所採行的最佳方法。

研究發現， 85% 的台灣民眾希望運用先進技術改變公共安全。73% 的受訪者更明確表示需要先進技術，如攝影機、資料分析、網路安全和雲端技術以因應當下來自全球的挑戰。

另外，68% 的受訪者表示應急服務應該要採行先進技術並能預測風險；68% 的受訪者表示只要資訊能被合理運用，民眾願意信任保有資訊的組織。

Brauer 博士指出，在全球疫情頻發的情勢下進行這項研究，發現大眾在特殊時期對安全的期望和態度有獨特的見解。

Brauer 博士表示，民眾了解與新冠病毒共存的意義以及這種常態生活將影響人們的安全。在疫情中的共同經歷促使人們意識到技術可以在保護民眾安全方面發揮更大的作用，並更深入瞭解公共安全和企業組織為何需要技術來因應新的威脅。

此報告也強調疫情如何激發公共安全機構和企業的高速創新，特別是在雲端應用、視訊監控以及不同組織和系統間的互通性領域，足見可靠且具彈性關鍵任務通訊的必要性。

研究報告中的一個實例，台灣公共安全組織使用無線傳輸通訊網路收集重要的物聯網資訊，藉以識別工作場所的潛在安全漏洞。在新冠疫情警戒期間，到公司上班的員工較少，因此現場檢查的頻次降低時，借助技術進行安全檢查的功能就特別重要。

摩托羅拉系統北亞地區及日本總經理唐健聰表示，台灣的組織和民眾已經接受使用技術來維護安全及提供高效率的服務。

他進一步指出，因為曾經歷 2003 年的 SARS 疫情，台灣政府、企業和民眾很快地借助過往的防疫經驗以因應這波新冠疫情，當下台灣採用技術面對複雜且快速變化的疫情狀況，包括二維碼 (QR Code) 掃描及健康症狀的線上報告等，創新作法與民眾安全並行。