因應全球高齡、少子的中長期發展帶來的勞動力缺口問題，且面對後肺炎疫情的「低接觸」服務型態的需求；再加上人工智慧、物聯網及影像感知技術的突破，服務型機器人的創新應用在不同服務領域逐漸成形。經濟部工業局今（2021）年起推動「智慧創新服務化推動計畫」，則結合資策會的研發能量及智慧自動化與機器人協會(TAIROA)的產業整合力，運用「以場域促動創新」及「以應用帶動產業」兩大策略主軸，來加速服務型機器人產業的發展。

目前東元解決方案已與新東陽合作導入國道服務區，提供餐後餐盤回收服務。

在「以場域促動創新」策略主軸方面，工業局係透過「ROS-based 機器人創新應用提案」活動，在特力家居桃園館與高雄義大世界購物廣場建立實驗場域，針對購物中心與商場業者的主題情境需求，與博鈞科技、祥儀企業、微星科技、新世代機器人與凌群電腦合作，提供機器人相關的硬體平台、開發環境與工具教學。

並且募集包含台大、成大、交大、台科大、北科大、長庚與逢甲等18組新創及學研團隊22件創新應用提案，透過遴選媒合機制挑出10組團隊，實證檢疫、巡檢、行銷、社交、迎賓與送餐等六大類應用服務。最後透過DEMO DAY活動，由產學研專家評選出最具發展潛力的亮點解決方案，評審團總召台大電機系特聘教授羅仁權鼓勵參賽團隊，持續提升機器人服務的互動體驗，努力研發新服務型機器人技術與應用，加速機器人應用普及。

在「以應用帶動產業」策略主軸方面，工業局運用產業創新平台的資源，輔導微星、佳世達、慧誠智醫、凌群、祥儀與東元等業者，發展物流、醫療照護、商場與餐飲領域的服務型機器人應用，同時建構創新產品服務與商業模式，並分別於清福養老院、亞東醫院、機場航廈及國道服務區建立應用場域，完成服務驗證。

微星科技表示，目前發展的服務型機器人解決方案，已經有國內醫院與澳洲和美國的訂單，未來持續研發新機種，而東元解決方案也與新東陽合作導入國道服務區，提供餐後餐盤回收服務。之後工業局將於台灣大型公設場域，推動機器人業者和學研團隊合作，促成更多元的服務應用，為服務型機器人產業開創新市場與服務商機。