在英普達驚傳停業消息後，其客戶權益的保障與轉移成了關注的焦點。台灣電訊21日宣布，已與英普達經銷商精誠公司達成協議，精誠公司KiBuy ADSL用戶將在12月底前全部移轉至台灣電訊。

在雙方達成的合作協議中，英普達用戶原先的權益，台灣電訊至少會承接到2004年12月底以前。雙方現在已經整理完成所有精誠客戶名單，預計在今年12月前移轉ADSL個人用戶。由於台灣電訊的年度機房網路擴充計劃已在11月中旬完成，正好可以馬上因應這波用戶的需求。

由於精誠公司也是台灣電訊個人ADSL用戶的經銷商，所以雙方在討論移轉客戶的議題上，雙方有極高的共識，就是精誠公司的用戶原有使用權益的基本原則不會改變。精誠公司用戶如果已經申請或是續用，客戶未到期月份之權益不會消失，雙方針對用戶會各別同步處理。

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至於客戶資料保密安全性的問題，雙方的法務人員指出，在移轉過程中，因涉及到ADSL移機申請，用戶都必須透過ISP業者才能向中華電信申請ADSL電路移轉，所以雙方已經針對資料保密性議題簽署合約，以保障客戶資料。